¿Qué está involucrado en el rol de entrenador para el personal de recursos humanos?

Si es un profesional experimentado en Recursos Humanos, probablemente piense que entrenar es solo otro nombre para lo que ya ha estado haciendo durante años: ayudar a los gerentes y ejecutivos a aumentar sus capacidades y conocimientos para tratar con las personas.

Si te sientes de esta manera, te animamos a pensar de nuevo. La habilidad de coaching, tal como se enseña y se practica hoy en día, tiene el potencial de revolucionar la relación de Recursos Humanos con los gerentes y ejecutivos de la organización.

Entrenamiento

El coaching está proporcionando retroalimentación, generalmente a ejecutivos, gerentes sénior y gerentes, sobre cómo alcanzar su mejor nivel personal en su rol de liderazgo organizacional. En su calidad de coach, el profesional de Recursos Humanos hará todo lo posible, desde la escucha activa hasta el suministro de resultados de pruebas que resalten las fortalezas y debilidades de un gerente

Mientras que un coach de negocios generalmente trabaja con gerentes de alto potencial, el coach de recursos humanos puede trabajar con todos los gerentes y supervisores en todos los niveles de la organización. Esto es lo que hace que el rol de entrenador de Recursos Humanos sea tan desafiante.

El rol de entrenador de recursos humanos tradicional

La función tradicional de coaching de Recursos Humanos se centró en ayudar a los gerentes a abordar los problemas y oportunidades organizacionales. Además, los profesionales de recursos humanos con talento siempre han brindado comentarios a los gerentes sobre el impacto de su estilo personal y de comportamiento en los demás.

El entrenador de recursos humanos le está pidiendo a un líder de la organización que reflexione sobre cómo manejó una situación particular. El asesor de recursos humanos hace preguntas difíciles y brinda consejos sobre acciones que pueden haber sido más efectivas que el curso de acción que eligió el gerente. Las personas tienen diferentes reacciones a los comentarios, e incluso las palabras más cuidadosamente seleccionadas pueden crear una reacción negativa inesperada.

Por lo tanto, el entrenador de recursos humanos practica una combinación de observaciones políticamente hábiles con una franqueza que ayudará al gerente a desarrollar su capacidad para liderar personas y sobresalir personalmente.

El rol de entrenador

En la función de coaching, que los profesionales de RRHH deben seguir, la persona de RRHH se asocia con el gerente y se centra específicamente en su desarrollo. Pocas personas internas de Recursos Humanos están trabajando en este nuevo campo de entrenamiento. Las organizaciones más frecuentemente han contratado entrenadores externos y consultores.

No siempre tienen que hacerlo si sus profesionales de recursos humanos están preparados para asumir este nuevo rol de entrenador. De hecho, un profesional de recursos humanos está perdiendo una oportunidad para mejorar su carrera si ella se niega a desarrollar estas relaciones de coaching.

Según Christina Zelazek, SPHR, Directora de Recursos Humanos en The Mennonite Home of Albany, Oregon, el papel fundamental es la confianza:

Es posible que un ejecutivo se sienta avergonzado al admitir que necesita ayuda o que se preocupe de que la persona de recursos humanos pueda contarle a otros en la organización. La persona de recursos humanos debe ser extremadamente creíble con los ejecutivos. Obtienes credibilidad de cómo te comportas, de las ideas que tienes y de tu propia inteligencia política.

No espere entrenar a menos que sus credenciales, reputación y posición en su organización sean impecables. La persona que participa en el coaching debe sentir que usted está cuidando sus mejores intereses y manteniendo la confidencialidad en todo momento. Esta es la única forma en que puede esperar que los gerentes y ejecutivos busquen la interacción del coaching.

Habilidades y conocimiento de un entrenador de recursos humanos

Uno de los factores más importantes que la persona de recursos humanos interna aporta al rol de coaching es su conocimiento de la organización y el impacto del gerente en ese entorno. Esta es una de las razones por las cuales los coaches de RR.HH. no logran atraer clientes internos para estas nuevas relaciones.

Más allá del tema de la confidencialidad completa, la asistencia de coaching que está brindando al ejecutivo debe contribuir más que los comentarios de la organización para ayudar al ejecutivo a desarrollar aún más su potencial.

Los asesores de Recursos Humanos deben conocer las encuestas y otros instrumentos de retroalimentación para proporcionar comentarios imparciales al gerente. El entrenamiento a menudo toma el lugar de la capacitación para personas que están avanzadas en sus carreras. Por lo tanto, el profesional de recursos humanos debe estar bien versado en la gestión y la teoría y las prácticas de comportamiento.

Ella debe conocer y tener acceso a una variedad de recursos para el ejecutivo también. Las estrategias de establecimiento de objetivos, el seguimiento, la organización y las habilidades de comunicación altamente avanzadas son necesarias para que el entrenador de recursos humanos tenga éxito en la capacitación de ejecutivos.

El rol de coaching de recursos humanos se extiende más allá del coaching de gerentes individuales

Como un problema organizativo más amplio, el gerente de recursos humanos puede servir como un recurso para coordinar y unificar el proceso de coaching. Ella puede monitorear el gasto de recursos, revisar las credenciales de los entrenadores externos y ayudar a medir y determinar los resultados del entrenamiento.

También puede adjuntar el concepto de coaching para ayudar a los líderes a comprender la importancia de patrocinar y asesorar a los empleados para aumentar el conocimiento y la capacidad de la organización.