Cómo ser profesional acerca de expresar decepción

De vez en cuando, todos nos enfrentamos a la decepción en el trabajo. Solo pasa. Un gerente de contratación puede elegir al candidato equivocado para cubrir una vacante, un patrocinador del proyecto puede obtener apoyo repentinamente y un colega puede apuñalarlo por la espalda.

Una de las características distintivas de un empleado exitoso es la capacidad de manejar estas situaciones con profesionalismo. Un posible escollo en el manejo de la decepción es expresar adecuadamente sus sentimientos a quienes están por encima de usted en la jerarquía organizacional. Para evitar un error que limita la carrera en esta área, siga estos consejos para expresar su decepción a su jefe.

Asegúrate de entender tu decepción

En cualquier lugar de trabajo, algunas cosas evocan emociones fuertes. Digamos que alguien más toma crédito por su trabajo y se sale con la suya. No importa en qué línea de trabajo se encuentre, esa es una acción altamente ofensiva y exige una respuesta oportuna.

Si está decepcionado en el lugar de trabajo, tómese un poco de tiempo para comprender lo que siente y por qué se siente así. ¿Tienes todos los hechos? ¿Sus opiniones son apoyadas por hechos? Volviendo al ejemplo anterior, ¿está seguro de que la otra persona se acreditó? ¿Cómo sabes que fue eso lo que pasó? ¿Cuáles son los factores en juego que pueden afectar la situación?

No dejes que tus emociones se adelanten a tus hechos. Comprende qué está pasando y cómo está afectando tu actitud.

Expresarse claramente

Las palabras son poderosas. El lenguaje preciso es importante, y esa importancia se amplifica cuando la conversación es difícil, como cuando un empleado necesita expresar su decepción a su supervisor.

Cuando expreses decepción, ten cuidado con las palabras que elijas. Evite culpar involuntariamente a alguien por algo que no hizo. Por ejemplo, no culpe a su jefe por hacer algo que exige la política de la organización. Si se requiere que su jefe documente un problema de rendimiento que usted acepta formalmente es un problema, no insinúe que su jefe tiene la culpa del problema que se documenta en su archivo personal.

La conversación debe permanecer enfocada. No pase de una queja a otra sin hacerlo explícitamente. Cuando la conversación se desvía, poco se resuelve, y si hay soluciones acordadas, es posible que no aborden los temas correctos.

Saber lo que quieres

Ser decepcionado se reduce a tus expectativas de no ser cumplido. Pensaste que una cosa debería haber sucedido, pero no sucedió, y algo más sucedió.

Cuando entres en la conversación con tu jefe acerca de la decepción, debes saber qué quieres eliminar de la conversación. ¿Quieres ser escuchado y tener esta opinión en cuenta en las decisiones futuras? ¿Quieres algún remedio para el daño que has experimentado? ¿Desea una inversión de cualquier decisión que haya provocado su decepción?

Saber lo que quieres te ayuda a enmarcar y dirigir la conversación. Esto puede parecer manipulador, pero no lo es si no tiene la intención de ser manipulador. Es probable que tenga un conjunto de puntos lógicos que desee delinear secuencialmente para configurar lo que desea que suceda. No hay nada de malo en describir cómo quieres que se desarrolle el encuentro.

Manten una mente abierta

Puede iniciar la conversación sabiendo exactamente lo que quiere que suceda durante y después de la conversación, pero mantenga la mente abierta. En virtud de su posición organizativa, su jefe puede tener una idea de su problema que usted no posee. Las ideas con las que entraste en la conversación pueden resultar irrelevantes o ineficaces por la nueva información que tu jefe trae a la conversación.

Estar abierto a soluciones, alternativas y compromisos. Las ideas que su jefe trae a la mesa pueden ser mucho mejores que las suyas.

Esté preparado para las consecuencias de hablar

En organizaciones sanas, las personas que expresan sus preocupaciones respetuosamente son valoradas por desafiar el status quo. Reducen la probabilidad de pensamiento grupal y estancamiento. En las organizaciones no saludables, las personas que expresan su opinión son consideradas negativas y barreras para el progreso. Sepa qué tipo de organización es suya.

Si trabaja en una organización insalubre, piense detenidamente si las posibles consecuencias de hablar valen la pena. Algunas peleas no valen la pena elegir si sabes que vas a perder.

Si trabajas en una organización saludable, sigue los consejos aquí. Su jefe genuinamente tratará de entender sus opiniones y buscará la mejor resolución para todos.