Cómo hablar con los empleados sobre un problema de higiene personal

Este lector busca orientación sobre un empleado cuyos problemas de higiene personal están preocupando a los demás empleados en su área de trabajo.

Ella dice: "Estoy buscando una manera discreta de manejar un asunto que está frustrando a nuestro personal de trabajo. Una empleada en particular no tira constantemente el inodoro después de usarlo. ¿Cómo puedo abordar este problema con respeto y tacto para obtener resultados positivos? Su ayuda será apreciado ya que no tengo palabras. Espero con interés escuchar sus ideas ".

Recursos Humanos respondió: "Bueno. Sí, este es uno de esos temas que pueden ser bastante incómodos de manejar. En primer lugar, supongo que estás seguro de que este comportamiento proviene de un miembro del personal específico y esto no es solo Una suposición o lo que todo el mundo cree que es así.

Si no está seguro al 100 por ciento, un primer paso sería un recordatorio general para todo el personal sobre la higiene y las áreas compartidas en el lugar de trabajo. Si está 100% seguro, he encontrado que el mejor enfoque es hablar en privado con el empleado. Su enfoque debe ser directo, objetivo y neutral.como sea posible.

Reconoce que no es una conversación fácil de tener. Sin embargo, si te encuentras con que la situación es incómoda, delicada y / o desagradable para discutir, entonces es más probable que el miembro del personal se ponga a la defensiva y se cierre.

Organice una reunión privada de resolución de problemas sobre el tema de la higiene

Tenga esta discusión detrás de puertas cerradas (por supuesto) y no ande por las ramas acerca de la razón de la reunión. "Hola Mary, tenemos que hablar sobre higiene general en el lugar de trabajo y sé que puede que no sea una conversación fácil. Me ha llamado la atención que el inodoro del personal no se descargue después de usarlo.

¿Qué puede decirme sobre este problema? "(Tenga en cuenta que no dijo:" He recibido muchas quejas sobre alguien que no está tirando del inodoro. "Es mejor no hacer que la persona se sienta aislada y presa de sus compañeros de trabajo.)

Es una buena idea obtener los comentarios de la persona en lugar de simplemente entregar un edicto para "comenzar a tirar el inodoro". Si el empleado puede comunicar por quéellosAl comportarse como lo hacen, entonces tiene la oportunidad de guiarlos para que resuelvan sus propios problemas.

Sepa que necesita estar preparado para una amplia gama de posibles razones. La razón puede ser desde el medio ambiente, desperdiciando agua, hasta tal vez un problema con tocar la palanca del inodoro con las manos descubiertas, el simple olvido o estar demasiado apurado.

Tome los pasos necesarios para resolver el problema de higiene personal

Dígale al empleado que este comportamiento es un problema y que necesita su ayuda para encontrar una solución. Pídale al empleado que elabore una posible solución que lo ayude a usted y a la compañía a resolver este problema.

Después de ayudar al empleado a encontrar una solución, vuelva a formular la solución para asegurarse de que usted y el empleado escuchen y acepten la misma solución. Observe si hay algo que su organización pueda hacer para ayudar al empleado a resolver el problema de higiene.

Luego concluya la reunión haciendo esta declaración resumida:

"Gracias por su tiempo y su opinión sobre este tema. Creo que puede ver que para la salud general y la moral del equipo de la oficina, esta práctica no puede continuar. Vamos a hacer XYZ para ayudarlo; usted ha aceptado que Hará ABC de manera diferente, y eso resolverá el problema. Necesito asegurarme de que está de acuerdo con y de acuerdo en tomar estos pasos para resolver este problema. ¿Puede hacerlo?"

No es divertido tener estas discusiones sobre higiene y, a veces, parece que un simple "cesar y desistir" debería ser suficiente para resolver el problema de la higiene. Pero, habiendo tenido este tipo de conversaciones con el personal sobre diferentes problemas de higiene personal a lo largo de los años, un enfoque de resolución de problemas en el que solicite su asistencia para resolver el problema funciona mejor.

Al tomarse el tiempo para obtener los comentarios del miembro del personal, la persona no se siente juzgada o excluida por el grupo de trabajo. Cuando evita estos sentimientos y emociones negativas, tiene muchas más posibilidades de que su mensaje tenga el impacto deseado en el comportamiento del empleado, por lo que el empleado se vuelve más consciente de su problema de higiene personal.

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