7 Beneficios de un buen CRM

Los programas de CRM han existido durante mucho tiempo, pero muchos equipos de ventas han tardado en adoptarlos. Ahora es un buen momento para considerar algunos de los beneficios. Tanto usted como su equipo de ventas pueden encontrar sus trabajos mucho más fáciles con un buen programa de CRM que lo respalde.

01 ahorran tiempo

Un CRM automatiza muchas de las tareas habituales que no consumen tiempo y que no están relacionadas con las ventas, dando a los vendedores más tiempo para hacer lo que se les paga por hacer: vender a los prospectos. Pasar más tiempo frente a clientes potenciales (en lugar de barajar el papel) significa más ventas, lo que hace felices a todos.

02 se ven profesionales

¿Cuál crees que se ve mejor para un prospecto: un vendedor que guarda toda su información en una base de datos de computadora y puede obtener detalles vitales de inmediato, o uno que guarda su información en las notas Post-It y tiene que luchar durante diez minutos solo para encontrarla? la hora de la cita programada? Se puede acceder a muchos CRMs de forma remota a través de un teléfono inteligente, por lo que su vendedor puede obtener información en el medio de una presentación si es necesario.

03 ahorran dinero

Claro, los CRM más impresionantes pueden costar mucho dinero. Pero si no necesita tanta tecnología que funcione para usted, es fácil encontrar alternativas menos costosas o incluso gratuitas. Y solo piense cuánto ahorrará en notas Post-It si en su lugar está poniendo toda esa información en la computadora.

04 son convenientes

Si todo el equipo de ventas está utilizando el mismo CRM, entonces es fácil compartir esa información según sea necesario. La mayoría de los CRM le permiten desarrollar plantillas para scripts de teléfono o correos electrónicos de uso frecuente, y el equipo puede compartir estas plantillas. Y recuerde, muchos CRM incluso admiten dispositivos móviles, por lo que puede acceder a toda esa información desde su iPhone o ingresar algunas notas rápidas directamente desde la oficina del posible cliente.

05 ellos son seguros

¿Qué sucede cuando el equipo de limpieza nocturno desecha accidentalmente el archivo Post-It de alguien? Con un CRM, la información generalmente se almacena en una base de datos central o en el sistema del proveedor de CRM. Como mínimo, cada vendedor puede hacer copias de seguridad de sus bases de datos en otra computadora.

06 crean una generación de leads más rápida

Un buen CRM puede ayudar enormemente con la generación de leads. Por ejemplo, muchos programas de CRM se pueden integrar con el sitio web y las campañas de redes sociales, enviando clientes potenciales de estas fuentes directamente al vendedor apropiado. Eso significa que el equipo de ventas pasa menos tiempo haciendo llamadas en frío y más tiempo trabajando con clientes potenciales, que tienden a ser mucho más fructíferos. Y al hacer un seguimiento de las actividades de cada vendedor, puede mantener las listas de clientes potenciales al día para que no haya cinco vendedores diferentes que llamen al mismo cliente potencial.

07 simplifican el establecimiento de objetivos

Al reunir todos los datos en un solo lugar, los programas de CRM facilitan el seguimiento del rendimiento tanto dentro como a través de todo el equipo. Los programas de CRM también pueden reunir toda esta información en informes que ayudan con el pronóstico. Tener este nivel de análisis disponible hace que establecer los objetivos del próximo período sea mucho más fácil y hace que sea más probable que estos objetivos se alineen con la realidad. Y con un CRM, a sus vendedores les resultará mucho más fácil realizar un seguimiento de sus métricas, por lo que sabrá qué arreglar para mejorar el próximo mes.