Habilidades blandas esenciales para oficiales de policía

01 empatía

La compasión comienza donde la empatía termina. Si la empatía es una comprensión y un intercambio de los sentimientos de los demás, entonces la compasión significa poner esa comprensión en acción.

Tratar a las personas con compasión, ya sean testigos, víctimas o sospechosos, ayuda a establecer una buena relación y ayuda a curar situaciones peligrosas y traumáticas. La compasión es quizás el atributo más importante para el oficial de policía moderno en sus interacciones diarias.

03 Comunicación no verbal

La gente a menudo expresa el sentimiento de que "no es lo que dijeron que es cómo Lo dijeron "cuando denuncian sus interacciones con los oficiales de policía.

La comunicación no verbal, esas señales que enviamos a través del tono, las expresiones faciales, los gestos y la enunciación, a menudo tienen mucho más peso en la forma en que se reciben nuestros mensajes que las palabras reales que usamos. Los oficiales de policía deben estar conscientes de qué señales envían sus comunicaciones no verbales a las personas con las que se encuentran para mitigar los conflictos y aliviar la tensión.

04 escucha activa

Como oficial de policía, tratará con personas que solo quieren ser escuchadas. Si son víctimas de un crimen o miembros de la comunidad que buscan una solución para quienes cometieron el crimen, ser un oyente activo ayudará a su audiencia a sentirse apreciado y comprendido.

Escuchar activamente significa interpretar y comprender correctamente las necesidades de los demás en una conversación. Es clave si quieres resolver un conflicto.

05 Adaptabilidad

El trabajo cotidiano de un oficial de policía está lejos de ser predecible. De hecho, cada llamada de servicio individual es a menudo muy fluida y dinámica. Los oficiales de policía deben ser flexibles y adaptables, no solo al cambio del clima social y las tecnologías en evolución, sino también a las situaciones individuales a medida que se desarrollan. Los oficiales deben poder anticipar, adaptarse y superar los desafíos para brindar un servicio real a sus comunidades.

06 Construyendo confianza

Para fomentar la confianza en la comunidad, los oficiales de policía deben estar en constante comunicación con los ciudadanos, escuchar sus deseos y necesidades y establecer una buena relación con las personas con las que trabajan día a día. La percepción de la aplicación de la ley se crea por sus relaciones con los miembros de la comunidad, los funcionarios de la comunidad y los medios de comunicación. Confianza significa cumplir las promesas, actuar de una manera que promueva la seguridad de la comunidad y evitar acciones que puedan socavar la confianza.

07 Pensamiento crítico y observación

No hay tal cosa como una llamada de rutina en la aplicación de la ley. Los oficiales deben tener la capacidad de evaluar y analizar de manera rápida y eficiente los hechos, las observaciones y la información para que puedan tomar decisiones acertadas. Los oficiales deben poder pensar críticamente si van a ayudar a los miembros de la comunidad a resolver problemas y resolver conflictos.

Las habilidades de observación aguda son esenciales. Ser capaz de medir una situación visual, mental y emocionalmente rápidamente puede salvar su vida y la de los demás. Los individuos orientados a los detalles tienden a ser mejores observadores porque pueden elegir detalles pequeños (pero importantes) en cualquier momento. Si no eres un individuo orientado a los detalles, intenta entrenarte para ser un mejor observador.

Resolución de conflictos 08

Desafortunadamente, el conflicto es una gran parte de lo que se trata una carrera policial. Ya sea que se llame a la policía para responder a un argumento en curso o que estén tomando medidas de cumplimiento contra un individuo, la naturaleza del trabajo es tal que inevitablemente invita al conflicto en algún grado u otro.

Debido a que el conflicto acompaña a gran parte del trabajo de un oficial, él o ella debe tener la capacidad de resolver ese conflicto de manera pacífica.

Considere hacerse estas preguntas durante un conflicto:

• ¿Hay maneras de reducir la situación?
• ¿Son las emociones demasiado altas para tratar de llegar a un compromiso?
• ¿Cómo pueden mis palabras llevar esta situación a un final pacífico para todas las partes involucradas?

09 Balance Trabajo-Vida

Entre el trabajo por turnos, las largas horas y el estrés del trabajo, existen muchas amenazas potenciales para la salud de un oficial de policía. Los oficiales deben poder encontrar maneras de reducir ese estrés para que sean más felices tanto en casa como en el trabajo. Encontrar pasatiempos y formas de equilibrar el trabajo con su vida personal es una necesidad para los oficiales que desean lograr un verdadero éxito en sus carreras.