¿Los EAP funcionan o solo hacen que los empleadores se sientan bien?

¿Un Programa de asistencia para empleados (EAP) en realidad proporciona valor para empleadores y empleados? O, ¿es un Programa de asistencia al empleado (EAP) una forma en que los empleadores se sienten bien haciendo algo positivo para los empleados, que puede o no proporcionar un valor agregado al bienestar de los empleados y la productividad laboral?

Los Programas de asistencia al empleado (EAP) son parte de un paquete de beneficios integral que los empleadores pueden proporcionar a sus empleados. En teoría, brindan a sus empleados acceso a ayuda para resolver los problemas problemáticos de la vida.

Los Programas de asistencia al empleado (EAP) se ofrecen con frecuencia, aunque no siempre, en conjunto con el plan de seguro médico del empleador. Los Programas de asistencia para empleados (EAP) desempeñan un papel en el énfasis general de un empleador en el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo.

¿Qué hacen los programas de asistencia al empleado (EAP) en el lugar de trabajo?

Los Programas de asistencia para empleados (EAP) brindan evaluación de necesidades, ayuda, asesoramiento y referencias para los empleados y sus familiares cuando se enfrentan a problemas de salud mental o emocionales. Los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) están disponibles para ayudar al empleado cuando necesita ayuda para enfrentar los eventos de la vida, los problemas del lugar de trabajo y otros problemas y desafíos personales.

Los EAP con más frecuencia ayudan a los empleados a lidiar con problemas en estas áreas, según el Departamento de Trabajo:

• Alcoholismo
• Abuso de drogas
• Dificultades maritales
• Problemas financieros
• Problemas emocionales
• Problemas legales

El asesoramiento y el apoyo a corto plazo pueden ser todo lo que un empleado necesita. En general, para asesoramiento y apoyo a largo plazo, el EAP ofrece una referencia a otra agencia o proveedor.

¿Por qué un número creciente de empleadores ofrece programas de asistencia a los empleados (EAP)?

Desde el punto de vista de un empleador, un EAP ayuda al empleado a lidiar con problemas que de otra manera podrían afectar negativamente la salud y el bienestar del empleado, o el desempeño laboral. “Según Watson Wyatt, factores como las condiciones de salud mental, problemas de sueño, el estigma y el uso y abuso de sustancias afectan el rendimiento empresarial al reducir la productividad y al aumentar las ausencias planificadas y no planificadas.

(Fuente: The Employee Assistance Research Foundation, una organización que se fundó en 2007 para comprender el campo de EAP y el estado actual de la técnica y para examinar la efectividad de los servicios de EAP en general para empleados y empleadores).

Un EAP le brinda a los empleadores una opción de referencia cuando los gerentes y el personal de Recursos Humanos están ayudando a un empleado a lidiar con los problemas de la vida y el trabajo que están más allá de la capacitación y el alcance de estos ayudantes de trabajo.

Los gerentes y el personal de Recursos Humanos generalmente no están capacitados para brindar terapia o asesoramiento a los empleados, y un EAP les brinda una manera de ayudar a un empleado sin rechazar a un empleado que lo necesite.

"Los datos de la Encuesta Nacional de Compensación muestran que los trabajadores del sector público tienen mayor acceso a los programas de bienestar y los programas de asistencia a los empleados que los trabajadores del sector privado. La diferencia en el acceso se puede atribuir a una serie de factores, incluida la composición ocupacional y las diferentes funciones de trabajo del público trabajadores del sector privado. Por ejemplo, la proporción de trabajadores del sector público en los empleos de educación y seguridad pública es relativamente alta en comparación con los trabajadores del sector privado ".

En 2008, los datos muestran que el 78% de los empleados del sector público y el 46% de los empleados del sector privado tenían acceso a los EAP, un aumento notable del porcentaje de empleados cubiertos por los EAP en 1999, cuando las cifras eran del 43% y 21%, respectivamente.

"En los EE. UU., Más del 97% de las empresas con más de 5,000 empleados tienen EAP. El 80% de las empresas con 1,001 - 5,000 empleados tienen EAP. El 75% de las empresas con 251 - 1,000 empleados tienen EAP. Un Estudio Nacional de Empleadores de 2008 después de diez Las tendencias de años relacionadas con las políticas y los beneficios en el lugar de trabajo en los EE. UU. muestran que la industria de EAP continúa creciendo, con un 65% de los empleadores que ofrecen EAP en 2008, un aumento del 56% en 1998 ", según la Asociación de Profesionales de Asistencia al Empleado (EAPA). (Esta es la información confiable más reciente disponible.)

Los Programas de asistencia para empleados (EAP) brindan a los empleadores una opción que podría ayudar a los empleados a superar las dificultades que pueden afectar su rendimiento en el trabajo, la salud mental y el bienestar general.

¿Son eficaces los programas de asistencia al empleado (EAP)?

Existe una investigación que demuestra que los EAP son efectivos, aunque la evidencia es controvertida. Los profesionales de recursos humanos experimentan comentarios positivos y negativos de boca a boca de los empleados que han accedido al EAP de sus organizaciones. El hallazgo más controvertido es que el EAP no se considera un servicio confidencial. Esto es especialmente cierto dependiendo de los proveedores de servicios, de los EAP que proporcionan los empleadores en el sector público.

Estos EAP pueden ser departamentos dentro de las organizaciones más grandes y los empleados los consideran con sospecha y escepticismo justificados. Los empleados sospechan que cualquier cosa que le digan a un consejero en un EAP interno irá directamente al oído del personal de Recursos Humanos relacionado. Temen que la información afecte a su carrera.

Evidencia de efectividad de EAP

La Fundación de Investigación para la Asistencia al Empleado, mencionada anteriormente, dice que el campo de la asistencia al empleado no ha producido suficiente investigación para justificar su uso prolífico y creciente por parte de los empleadores tanto en los Estados Unidos como en el extranjero.

"Aunque algunos estudios sugieren que los EAP son generalmente efectivos, la base de evidencia de EAP deja muchas preguntas sin responder. En parte esto se debe a limitaciones metodológicas comunes; por ejemplo, la literatura está dominada por estudios de casos únicos y por evaluaciones de programas que no siempre cumplen con los estándares científicos rigurosos. Aunque ha habido una impresionante acumulación de evaluaciones de programas realizadas por los empleadores (y sus proveedores o consultores de EA), la mayoría de estas evaluaciones se consideraron de propiedad exclusiva y no se difundieron ampliamente ni se publicaron en revistas académicas.

Además, es necesario realizar investigaciones adicionales centradas en los modelos contemporáneos de prestación de servicios de EA, ya que esto ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, en el examen específico de los 'ingredientes activos' en la efectividad de EAP y en la medición de los resultados más relevantes para empleadores y trabajadores. ”

Conclusión de los Programas de Asistencia al Empleado (EAP)

Para resumir, los empleadores han ofrecido cada vez más Programas de Asistencia para Empleados (EAP), a menudo a través de sus proveedores de atención médica. Existe poca evidencia que demuestre que los EAP son efectivos para cumplir con el objetivo de los empleadores de mantener la productividad y los empleados sanos y sanos.

Sin embargo, los EAP le dan al empleador una opción cuando tratan con miembros del personal con problemas a los que están mal equipados, y no en el negocio, para servir.

En consecuencia, la popularidad de los EAP continuará aumentando y la esperanza es que la investigación imparcial en el futuro demuestre que, de hecho, los EAP sirven a los mejores intereses de los empleadores y empleados. No solo es una panacea para las masas, los profesionales de recursos humanos desean saber si los EAP realmente funcionan o no.

Si usted es miembro, puede encontrar más información sobre cómo proporcionar un EAP y comparaciones de proveedores en "Al elegir un EAP, considere las credenciales, la capacidad de respuesta, la gama de servicios" de la Society for HR Management.