Cómo entender la cultura de tu organización actual

¿Está listo para echar un vistazo a la cultura que existe en su organización? Tu valoración de tu cultura puede hacerte feliz; Tu evaluación de la cultura puede hacerte sentir triste. Sin embargo, cualquiera que sea la evaluación de tu cultura te enseña sobre tu cultura, sin embargo, tu cultura es lo que es.

Para cambiar su cultura, mejorar su cultura, beneficiarse de su cultura, necesita ver y comprender su cultura existente. Para bien o para mal, su cultura existente lo apoya en el cumplimiento de la misión y los objetivos de su organización, o su cultura no.

Pero, no sabe la respuesta a esta pregunta hasta que se toma el tiempo para hacer una evaluación de su cultura existente. Sigue adelante y da el primer paso.

Desafío de la evaluación de la cultura interna

Es difícil para las personas evaluar y entender su propia cultura. Cuando las personas trabajan diariamente, muchas de las manifestaciones de la cultura se vuelven casi invisibles. Evaluar su cultura organizacional es muy parecido a tratar de decirle a alguien cómo atarse los zapatos.

Una vez que ha estado atándose sus propios zapatos todos los días durante años y años, es difícil describir el proceso a otra persona.

Por lo tanto, su completa familiaridad con su entorno, las interacciones de sus compañeros de trabajo, la conducción de reuniones, las interacciones de los miembros del equipo y los artefactos en oficinas y cubículos requerirán que retroceda y vea su entorno laboral con nuevos ojos.

Cómo observar tu cultura actual

Puedes obtener una imagen de tu cultura actual de varias maneras. Para participar en la evaluación de su cultura, usted debe:

• Intenta convertirte en un observador imparcial de tu cultura en acción. Mire a los empleados y su interacción en su organización con la mirada de un forastero. Imagina que eres un antropólogo que observa un grupo que nunca has visto antes.

  Hágase preguntas como: ¿Cómo interactúan las personas entre sí? ¿Cómo se resuelven los conflictos (y hay conflictos)? ¿Cómo interactúan los líderes superiores con los gerentes y empleados de nivel medio? ¿Cómo interactúan los gerentes intermedios con los empleados que reportan?

• Esté atento a las emociones. Las emociones son indicaciones de valores. La gente no se emociona ni se enoja por cosas que no son importantes para ellos. Examina los conflictos de cerca, por la misma razón. ¿La gente parece comprometida, interactiva, emocionada, feliz, amigable, malhumorada o retirada? ¿Sonreían e interactuaban contigo mientras caminas por sus escritorios?

• Mira los objetos y artefactos. Que se sientan en los escritorios y se cuelgan en las paredes. Observe las zonas comunes y los arreglos de mobiliario. ¿Son interactivos o son estériles? En una compañía memorable, para varios consultores que caminaban por el terreno de los cubos, la esterilidad del entorno era sorprendente: no había fotos familiares, plantas, chucherías, accesorios de escritorio ni juguetes. El presidente de la compañía informó a los consultores visitantes, en privado y bajo estricta confidencialidad, que estaba cerrando la compañía el primer día del mes, y que no quería que los empleados lo supieran. Los consultores le informaron que los empleados ya lo sabían. Sus estaciones de trabajo vacías fueron un testimonio de este conocimiento.

• Cuando observas e interactúas con los empleados, Esté atento a las cosas que no están allí. Si nadie menciona algo que cree que es importante (como los clientes o el crecimiento esperado de las ventas), es información interesante. Te ayudará a entender la cultura de tu organización.

Evalúe su cultura organizacional

Puedes evaluar tu cultura organizacional actual de varias maneras. Esta evaluación de la cultura puede implicar caminar, realizar entrevistas con los empleados o utilizar un instrumento de evaluación de la cultura.

Participa en una caminata cultural: Una forma de observar la cultura en su organización es pasear por el edificio y observar algunos de los signos físicos de la cultura.

• ¿Cómo se asigna el espacio? ¿Dónde están ubicadas las oficinas?
• ¿Cuánto espacio se le da a quién? ¿Dónde están ubicadas las personas?
• ¿Qué se publica en los tableros de anuncios o se muestra en las paredes?
• ¿Qué se muestra en los escritorios o en otras áreas del edificio? ¿En los grupos de trabajo? ¿En armarios o armarios?
• ¿Cómo se utilizan las áreas comunes?
• ¿Qué escriben las personas entre sí? ¿Qué se dice en memos o correo electrónico? ¿Cuál es el tono de los mensajes (formal o informal, agradable u hostil, etc.)? ¿Con qué frecuencia las personas se comunican entre sí? ¿Todas las comunicaciones están escritas o las personas se comunican verbalmente?

• ¿Qué interacción entre empleados ves? ¿Cuánta emoción se expresa durante la interacción?

Estas son solo algunas de las preguntas para responder cuando observa y evalúa su cultura organizacional. Da un paseo cultural con frecuencia para observar la cultura organizacional en acción. Llegará al punto en el que puede evaluar y sentir diferencias sutiles a lo largo del tiempo.

Entrevistas culturales: Otra forma de entender la cultura de su organización es entrevistar a sus empleados en grupos pequeños. Es igual de importante, durante estas entrevistas, observar los comportamientos y los patrones de interacción de las personas, así como escuchar lo que dicen sobre la cultura.

Dado que generalmente es difícil para las personas expresar con palabras cómo es la cultura, obtendrá la mayor cantidad de información al hacer preguntas indirectas. Los siguientes son ejemplos de preguntas indirectas que puede hacer durante una entrevista cultural.

• ¿Qué le diría a un amigo sobre su organización si él o ella estuviera a punto de comenzar a trabajar aquí?
• ¿Qué es lo que más te gustaría cambiar de esta organización?
• ¿Quién es un héroe por aquí? ¿Por qué?
• ¿Cuál es tu característica favorita que está presente en tu empresa?
• ¿Qué tipo de personas fallan en tu organización?
• ¿Cuál es su pregunta favorita para pedirle a un candidato para un trabajo en su empresa?

Encuestas de cultura: Las encuestas escritas realizadas por personas de la organización también pueden proporcionar información sobre la cultura organizacional. Es importante crear o seleccionar la encuesta utilizando la información recopilada durante la caminata cultural y las entrevistas culturales.

Usted puede comprar o personalizar una encuesta. Una encuesta disponible puede tener preguntas interesantes al respecto; También puede tener preguntas que no son relevantes para su organización. Sin embargo, se ha utilizado en otras organizaciones, por lo que las preguntas pueden ser confiables y validadas.

Estas son formas en las que puede observar y comprender su cultura organizacional. Los resultados de su evaluación de su cultura organizacional le dirán qué hacer más, menos de, detener o comenzar.

Los resultados de su evaluación de cultura organizacional confirmarán la eficacia de la cultura que tiene o le brindarán el estímulo que necesita para cambiar su cultura organizacional.

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