Cómo y por qué crear y adoptar normas de equipo

Los miembros de cada equipo y grupo de trabajo desarrollan formas particulares de interactuar entre sí a lo largo del tiempo. La comunicación interpersonal efectiva entre los miembros y la comunicación exitosa con los gerentes y empleados fuera del equipo son componentes críticos del funcionamiento del equipo.

La forma en que un equipo toma decisiones, asigna trabajo y responsabiliza a los miembros determina si el equipo tiene éxito o no. Con tanto esfuerzo en el resultado, no tiene sentido dejar las interacciones al azar. Si usted forma pautas de relación de equipo, o normas de equipo, desde el principio para garantizar el éxito del equipo, puede moldear la cultura del equipo de manera positiva.

Normas de equipo y pautas de relación

Las normas del equipo son un conjunto de reglas o pautas que un equipo establece para configurar la interacción de sus miembros entre sí y con los empleados que son externos al equipo. Las normas del equipo se pueden desarrollar durante una reunión temprana del equipo, preferiblemente la primera reunión, y se pueden agregar más normas cuando el equipo lo considere necesario.

Una vez desarrolladas, las normas del equipo se usan para ayudar a guiar el comportamiento de los miembros del equipo y se usan para evaluar qué tan bien interactúan los miembros del equipo. Estas pautas les permiten a los miembros de un equipo invitarse mutuamente sobre cualquier comportamiento que sea disfuncional, disruptivo o que tenga un impacto negativo en el éxito del trabajo del equipo.

Quizás Ken Blanchard, coautor de "The One Minute Manager", lo dijo mejor cuando comparó un río sin orillas con un estanque. Del mismo modo, un equipo sin normas de relación se deja abierto para expandirse a posibles problemas interpersonales.

Equipo Norm Essentials

Como era de esperar, los equipos pueden tener problemas con componentes particulares de la comunicación e interacción interpersonales porque ponen muchas personalidades y antecedentes diversos en un solo espacio.

Seguir algunas normas esenciales del equipo puede ayudar a aliviar muchos de los problemas que pueden surgir:

• Miembros del equipo como compañeros de trabajo: Todos los miembros del equipo son iguales; Se considerará cuidadosamente la opinión de cada miembro del equipo; cada miembro del equipo mantendrá todos los compromisos en la fecha de vencimiento acordada; cada miembro del equipo acepta evaluar constantemente si los miembros del equipo están cumpliendo con sus compromisos con las normas del equipo.
• Comunicación de los miembros del equipo: Los miembros del equipo se hablarán respetuosamente, no se hablarán entre sí, y se reconocerán y agradecerán mutuamente por sus contribuciones.
• Interacción de los miembros del equipo en las reuniones: Los miembros del equipo escucharán sin interrumpir; no sostengas conversaciones de lado o de competencia; siga las reglas para reuniones efectivas; asistir a reuniones a tiempo; terminar las reuniones a tiempo; trabajar desde una agenda; Use los minutos registrados en cada reunión como puntos de referencia.

• Organización y función del equipo: El liderazgo rotará mensualmente, el patrocinador de la gestión del equipo asistirá a al menos una reunión por mes.
• Comunicación en equipo con otros empleados, incluyendo gerentes: Los miembros del equipo se asegurarán de que están de acuerdo sobre qué y cuándo deben comunicarse, y las quejas sobre los miembros del equipo se tratarán primero entre los miembros del equipo.
• Equipo de resolución de problemas, resolución de conflictos y toma de decisiones: Los miembros del equipo tomarán decisiones por consenso, pero la mayoría decidirá si no se llega a un consenso oportuno y los conflictos se resolverán directamente entre las personas en conflicto.

Las normas del equipo se pueden ampliar para sus necesidades específicas y pueden abarcar tantos temas como el equipo considere necesarios para un funcionamiento exitoso. Es mejor comenzar con algunas normas del equipo y agregar más normas según sea necesario. Asegúrese de que las normas de su equipo estén escritas y publicadas donde los miembros del equipo recuerden su compromiso.