¿Qué es una entrevista de estadía con empleados en el lugar de trabajo?

La entrevista de estadía es preferible a una entrevista de salida porque, en una entrevista de estadía, le pregunta a los empleados actuales por qué continúan trabajando para su organización. En la entrevista de salida, es demasiado tarde para identificar y resolver los problemas o ayudar a su empleado saliente a lograr los objetivos que está dejando de alcanzar.

Los resultados de una entrevista de permanencia le brindan conocimiento sobre lo que la organización puede mejorar y cómo puede retener a sus empleados restantes y valiosos, ahora. También aprende lo que su organización o departamento está haciendo bien cuando los empleados identifican lo que les gusta de su trabajo actual y su empleador.

Las entrevistas de estancia proporcionan oportunidades para generar confianza

La entrevista de permanencia es una oportunidad para generar confianza con los empleados y una oportunidad para evaluar el grado de satisfacción y compromiso de los empleados que existe en un departamento o empresa. Los empleados prefieren trabajar en un entorno que se preocupa por conocer y comprender sus pensamientos, necesidades y sentimientos, especialmente cuando ven que las acciones se llevan a cabo después de una serie de entrevistas de estancia.

Las entrevistas de permanencia son preferibles a las encuestas de satisfacción de los empleados porque brindan una conversación bidireccional y la oportunidad de hacer preguntas y dar seguimiento a las ideas. También se ocupan de la felicidad o las preocupaciones inmediatas de los empleados, no de cómo se sintió el empleado el mes pasado o durante el último trimestre o el año.

También puede pedir ejemplos que le ayuden a comprender mejor la visión del mundo del empleado. La encuesta frustra a los empleados cuando se les hace una gran cantidad de preguntas abiertas que hacen que escriban y escriban.

Si decide realizar entrevistas de permanencia con sus empleados con el mejor desempeño, debe abordar el proceso con cuidado. Si su organización tiene una cultura que fomenta la comunicación abierta y la participación de los empleados, son una herramienta eficaz para identificar las áreas que necesitan mejoras.

Cómo abordar entrevistas de estancia

Si su organización carece de confianza y de comunicación abierta, las entrevistas de permanencia pueden ser una pérdida de tiempo o algo peor, es posible que reciba respuestas erróneas que lo induzcan a error a realizar cambios ineficaces. Su evaluación de su cultura organizacional en áreas tales como la rotación de personal, la innovación, las ventas por empleado, la longevidad de los empleados, la asistencia, las ventas totales y la rentabilidad le informa si su organización está en condiciones de mantener entrevistas de estancia.

Es posible que su organización necesite usar encuestas anónimas de satisfacción de los empleados hasta que haya tenido la oportunidad de mejorar los factores que actualmente hacen que las entrevistas sean incómodas para los empleados.

Además, si el clima de su organización carece de confianza, es posible que desee participar primero en las actividades de creación de equipos y creación de confianza. Luego, cuando los empleados sienten que realmente desea mejorar el entorno laboral y han visto cambios, puede agregar entrevistas de estancia.

Haz que las entrevistas de estancia sean efectivas

Tenga en cuenta que si su organización decide realizar entrevistas de permanencia, los empleados buscarán algo para cambiar como resultado de su participación. Debe comprometerse a realizar cambios positivos antes de realizar entrevistas de estancia. De lo contrario, lo mismo que experimentan los empleados cuando no se realiza ninguna acción después de las encuestas de satisfacción de los empleados será una plaga en su realización de entrevistas de estancia.

Cuando realice cambios, debe informar a los empleados que los cambios son el resultado de sus sugerencias y respuestas en las entrevistas de permanencia. Los empleados no harán esa conexión automáticamente.

Cómo realizar entrevistas de estancia

El gerente del empleado debe realizar las entrevistas de estancia. El personal de Recursos Humanos puede ayudar con las entrevistas difíciles, pero la entrevista de permanencia debe alentar la comunicación abierta entre un empleado y su gerente. El gerente es la persona que más fácilmente puede tener un impacto en las condiciones de trabajo diarias del empleado.

Antes de realizar una entrevista de permanencia, los gerentes necesitan capacitación sobre cómo llevar a cabo la entrevista, las preguntas que deben hacerse, cómo generar confianza y cómo escuchar con eficacia. Esta capacitación ayudará a los gerentes a abordar la entrevista de permanencia de manera efectiva y hacer que el tiempo invertido sea más productivo.

El gerente puede tomar notas durante la reunión, pero el foco de una entrevista de permanencia debe estar en la conversación. El gerente debe escuchar activamente y comprometer al empleado en una conversación abierta.

Comience su entrevista de estadía con preguntas generales y fáciles de responder. A medida que avanza la entrevista, puede hacer preguntas más difíciles después de que el hielo se haya roto. No es necesario que hagas todas las preguntas recomendadas.

Seleccione las preguntas que parecen tener la mayor utilidad para su organización. A menos que un empleado tenga muchas ideas que ofrecer, la entrevista de estadía debe tomar entre media hora y una hora.

Cuando le pide a un empleado que participe en una entrevista de estadía, no espere que pueda preguntarle al empleado por qué o si está pensando en irse como su primera pregunta. Lo más probable es que él o ella tenga una respuesta bien ensayada que no deje los puentes encendidos. Pero esta respuesta no le dará la información que necesita para ayudar a su organización a ser más atractiva para los empleados.

Después de realizar entrevistas periódicas, encontrará las preguntas que proporcionan la información más útil de sus empleados. A medida que los empleados ven que su organización responde a sus inquietudes y necesidades, la adición de la entrevista de permanencia al arsenal de herramientas de Recursos Humanos tendrá un impacto positivo en la moral de los empleados.

Cómo tratar los datos que obtienes en las entrevistas de estancia

Si su organización decide embarcarse en entrevistas de permanencia, Recursos Humanos debe brindar a los gerentes la oportunidad de discutir los resultados, compartir resultados, buscar patrones en toda la organización y compartir ideas extraídas de los empleados.

El análisis le permite a su organización determinar qué debe suceder en los departamentos individuales y qué sería mejor que abordara de forma organizativa.

Tenga cuidado de no trivializar cómo se sienten los empleados en sus entrevistas de estancia, su departamento o su organización. Usted puede estar de acuerdo o en desacuerdo con las opiniones expresadas, pero no obstante, son la realidad actual de los empleados que participan en las entrevistas de estadía. Como Tom Peters dijo famoso, "la percepción lo es todo". Este es un factor importante en cualquier interacción con los empleados.

Explicar las respuestas, poner excusas o ponerse a la defensiva también desviará su proceso para comprender la satisfacción y retención de los empleados en su organización. Y, ese es el objetivo, ¿verdad? Quieres crear una organización que retenga a tus mejores empleados. Mantener las entrevistas te ayudará a lograr esto.