Preguntas y respuestas de la entrevista del supervisor

El gerente de hoy tiene un trabajo duro. Además de establecer el tono para sus informes directos y asegurarse de que su equipo alcance sus objetivos, deben navegar por un panorama empresarial en constante cambio. No es de extrañar que las entrevistas de administración a menudo involucren preguntas difíciles y múltiples rondas. Los empleadores saben que una buena contratación en este importante papel ayudará a que su negocio tenga éxito … mientras que una mala contratación podría ser un desastre.

Cuando realiza una entrevista para un puesto como gerente o supervisor, es importante que le muestre al entrevistador que usted es un líder eficaz y un solucionador de problemas. Prepárese para responder preguntas sobre lo que hace a un buen gerente, su propio estilo de gestión, resolver conflictos entre empleados, lidiar con un ajuste / desempeño deficiente de los empleados, y más.

¿Qué hace un buen supervisor?

El entrevistador puede hacerle una pregunta como: “¿Qué es lo que hace que un supervisor o gerente sea bueno?” Su respuesta le da al entrevistador un vistazo a su estilo de gestión. Aproveche las experiencias que demuestran sus habilidades de liderazgo y utilice una anécdota para ilustrar su respuesta.

• En mi rol anterior de gestión de empleados minoristas, determiné que si intencionalmente demuestra que respeta al personal, trabajarán más duro para usted. Esto les infunde un sentido de propiedad y un deseo de producir excelentes resultados.
• También encontré que su equipo modelará el comportamiento que ven en usted. Entonces, me entero de la vida de mis informes directos y de cuáles son sus intereses. Ellos, a su vez, hacen lo mismo con sus compañeros, creando un ambiente de trabajo agradable y productivo. Mientras trazo la línea entre el supervisor y el amigo, tener una puerta de política abierta nos aclara que estamos en el mismo equipo, tratando de lograr el mismo objetivo.

Resolviendo conflictos entre empleados

Los empleados de diversos orígenes y con diferentes personalidades seguramente experimentarán algún nivel de conflicto. Sus intentos de resolución demuestran el tipo de supervisor que es.

• Ciertamente me he encontrado con gente en un equipo que choca. Y como los desacuerdos son inevitables, les daré a los empleados del entrenamiento la oportunidad de resolverlos por su cuenta. Dar autonomía les permite desarrollar sus propias habilidades de manejo de conflictos y crecer como un equipo. Sin embargo, cuando el problema comienza a interrumpir su trabajo o el trabajo de otras personas, intervengo. Si se debe a una falta de comunicación, actuaré como mediador y trabajaremos juntos en mi oficina.
• En mi último trabajo, dos empleados eran jefes en ciernes debido a una lucha de poder. Me reuní con ellos y, después de discutir con calma sus dudas, hice que cada uno de ellos identificara dos sugerencias a la otra parte que resolverían el conflicto. En 30 minutos, resolvimos todo, y los dos salieron en excelentes condiciones. Si es un drama más grande a nivel personal, tiendo a acercarme a cada persona individualmente y les pido que dejen su equipaje en casa.

Tratar con el bajo rendimiento de los empleados

Los supervisores deben entender que no todos los empleados son un ajuste ideal, o tal vez inicialmente fueron un buen ajuste, pero no han evolucionado con la empresa y ahora están agitándose. Un supervisor fuerte no se rendirá fácilmente. Ella animará al empleado y le ofrecerá un mentor.

• Cuando el trabajo de un empleado es cuestionable, asumo que vimos algo en él cuando los contratamos que simplemente no se está manifestando ahora. Comienzo organizando una reunión con ellos para preguntarles cómo va el trabajo y si hay algún problema que deseen discutir. Siempre me ha resultado más útil ir sin suposiciones y simplemente escuchar. Luego comparto con ellos áreas específicas donde pueden mejorar. Ayuda presentar la fecha difícil, que podría ser su ingreso por ventas este mes en comparación con los meses anteriores.
• Si es un problema personal, les hago saber que simpatizo con ellos y que estoy de su lado. Luego pasaríamos a un plan de acción que ambos acordamos les ayudará a separar su vida personal y laboral. Si el problema está relacionado con el trabajo, les pregunto qué creen que está causando el problema y cómo podemos trabajar juntos para superar sus problemas. Dependiendo de su potencial y deseo de crecer, puedo invertir en capacitarlos o aligerar temporalmente su carga de trabajo. En algunos casos, tuve que sugerir que el trabajo ya no es adecuado para sus habilidades.

Preguntas adicionales acerca de supervisar a los empleados

• ¿Cuánto tiempo has trabajado como gerente?
• Háblame de tu estilo de gestión. ¿Cómo ha evolucionado?
• ¿Qué hace que alguien sea un buen gerente?
• ¿Cuál diría que es la cualidad más importante para un supervisor eficaz?
• ¿Cómo motivas y animas a tu equipo?
• ¿Cómo te describirían tus ex empleados como un líder?
• ¿Cuáles son tus tres valores fundamentales? ¿Cómo los has integrado en tu estilo de liderazgo?
• ¿En qué ambiente de trabajo conseguiste el mayor éxito?
• ¿Qué factores dentro de una organización deben existir para que usted trabaje de manera más efectiva?

• ¿Alguna vez has despedido a alguien? Por favor explique los pasos que tomó para llevar a cabo el despido.
• ¿Cuál es tu estrategia para dar la bienvenida y aclimatar a los nuevos empleados?
• Cuando comience una nueva posición gerencial, describa cómo se reúne y forme relaciones con sus nuevos colegas, supervisores e informes directos.
• ¿Cómo mides tu éxito como gerente?
• ¿Cómo delegas trabajo?