Cómo construir confianza en tu equipo

Un miembro de la junta directiva una vez reprendió a nuestro equipo ejecutivo con: "No confían el uno en el otro para tener éxito". Nos enojamos ante esta acusación formulada por alguien que no era parte del trabajo diario de nuestra firma. Resulta que tenía razón.

Un observador externo habría notado vínculos de confianza rotos en varias de las relaciones en este grupo. Hasta que se forjaron esos enlaces, nos agitamos. El CEO trajo a un psicólogo industrial para ayudar al equipo, pero el esfuerzo fracasó. Finalmente, para crédito del CEO y la junta, tomaron medidas para eliminar a las personas que se negaron a dejar a un lado sus diferencias personales en pos de la misión.

Una vez que el polvo se asentó a partir de los cambios, los miembros restantes del grupo se alinearon en torno a los problemas difíciles de desarrollar e implementar una nueva estrategia audaz. Si bien no lo reconocimos en ese momento, los dos años posteriores de prueba y el éxito final fueron momentos cruciales en nuestras carreras.

Si usted es CEO o un supervisor de primera línea, la confianza de alguna forma es la marca la diferencia cuando se trata de rendimiento. También es uno de esos temas delicados en los que los gerentes ocupados no piensan a diario. Rara vez la acción: "fortalecer la confianza con y entre los miembros de mi equipo" se destaca en una revisión anual del desempeño o en una lista de objetivos. Eso es muy malo porque el tema de la confianza debe estar en el centro de la mente del gerente todos los días y en cada encuentro.

El hecho de no generar confianza con sus compañeros de trabajo, compañeros y miembros del equipo es una fórmula para el estrés, las luchas y los resultados subóptimos. Los gerentes efectivos y los grandes líderes reconocen que generar confianza es un proceso complejo y, a veces, lento. Ellos trabajan duro en ello todos los días.

15 Consejos de poder para generar confianza en tu equipo

1. Dale tu confianza para ganarte. La mayoría de las personas moverán montañas para pagar este simple pero poderoso gesto de respeto.
2. Vincular las prioridades individuales y de equipo a las estrategias y objetivos de la empresa.. Las personas prosperan cuando tienen un contexto para su trabajo y su importancia para el panorama general.
3. Mantenga a su equipo informado de los resultados financieros de la empresa. Si su empresa cotiza en bolsa o es de propiedad privada, el tiempo que invierta en explicar y hablar sobre los resultados reales será muy apreciado. Su transparencia sugiere que confíe en los miembros de su equipo con esta información importante.

1. Redobla tus esfuerzos para comprender y apoyar las aspiraciones profesionales de los miembros de tu equipo. Nada dice "Me importa" más que invertir tiempo y esfuerzo para ayudar a alguien a lograr un objetivo. El cuidado engendra confianza.
2. Muestra tus vulnerabilidades. Si te equivocas, admítelo. Si está interesado en comentarios sobre su desempeño, solicítelo y luego haga algo positivo con la información. Asegúrese de regresar y agradecer a los miembros del equipo que proporcionaron información constructiva.
3. Regala regularmente tu autoridad. Si dirige una reunión de operaciones regular, gire la responsabilidad para desarrollar la agenda y dirigir la reunión. Tan a menudo como sea posible, delegar la toma de decisiones a individuos o equipos. Cualquier acción para mostrar confianza al permitir que otros decidan y actúe fortalecerá su confianza en usted.

1. Brilla el foco de atención en todos los demás. Nadie confía en el gerente que constantemente se abre camino hacia el centro de la atención por los logros del equipo. Vuelve a las sombras y los miembros de tu equipo te pagarán varias veces.
2. Toma el calor por los errores de los miembros del equipo. Cuando algo sale mal, diríjase al centro de la atención y mantenga a los miembros de su equipo fuera de la vista.
3. Siempre une tus palabras con tus acciones. El hacer debe coincidir con el indicador o, su credibilidad sufrirá, y la confianza se desvanecerá. Y sí, todos en tu equipo están llevando la puntuación.

1. Tenga cuidado de diluir el valor de la rendición de cuentas. Cada individuo debe ser responsable de sus acciones y resultados. Las excepciones a esta regla destruyen la credibilidad y descarrilan sus esfuerzos por generar confianza.
2. No dejes que los problemas difíciles se prolonguen. Recuerde, todos lo están observando y el reloj de su credibilidad está en marcha. Si bien los miembros de tu equipo sienten empatía por ti al navegar los grandes problemas, esperan que hagas tu trabajo para que puedan hacer el suyo.
3. Responsabilizar a los líderes del equipo por generar confianza con y entre los miembros de su equipo. Los líderes de su equipo son un reflejo directo de usted como líder general. Enséñeles bien y hágalos responsables de los mismos estándares que usted mismo.

1. Enseña a tus equipos cómo hablar, debatir y decidir.. En lugar de exigir un consenso fácil, enséñeles a los miembros de su equipo cómo discutir ideas y enfoques alternativos en busca del mejor enfoque.
2. Cuando un empleado comete un error, anímelo a compartir las lecciones aprendidas.. Va el doble por tus propios errores. Usa tus errores para enseñar a otros.
3. Siempre opere desde un conjunto claro y visible de valores.. Si su empresa carece de valores claros, defina los valores que describen los comportamientos aspiracionales y aceptables para los miembros de su equipo. Enseñar y referenciar los valores constantemente.

La línea inferior por ahora

La confianza se construye con el tiempo y se basa en muchas exposiciones. Tienes mil oportunidades cada día para engendrar o poner en peligro la confianza. Trabaja duro para ganar cada uno de estos pequeños pero importantes momentos de confianza.