Estrategia de gestión para ayudar a los empleados a implementar el cambio

Finalmente, ha llegado a la Etapa de implementación para realizar y gestionar cambios dentro de su organización. Sí, puedes tomar acción durante esta etapa. Puede, si sigue estas recomendaciones y cumple primero, las cuatro etapas iniciales que construyen el compromiso de los empleados para cambiar.

La 5ª etapa de la gestión del cambio: la implementación

En esta etapa, el cambio se gestiona y avanza. Su objetivo general en esta etapa de implementación es mantener su constancia de propósito. Deberá verificar para asegurarse de que los cambios tengan los efectos deseados.

Necesitará rediseñar sus sistemas organizacionales para soportar los cambios. También deberá proporcionar reconocimiento y recompensas (consecuencias positivas) a las personas que exhiben los comportamientos cambiados que esperaba ver.

Qué hay que vigilar durante la etapa de implementación

Durante la Etapa de Implementación, su organización experimentará el mayor desequilibrio. El cambio inevitablemente altera las estructuras existentes que asignan poder, estado y control.

Los cambios que hagas tampoco irán exactamente según lo planeado. El cambio generalmente toma mucho más tiempo de lo que anticipan las organizaciones. Las personas nuevas y las nuevas tecnologías pueden demorar hasta 18 meses para trabajar de manera efectiva en su organización.

Los cambios más pequeños que perturban los hábitos de los empleados pueden tomar menos tiempo, pero pueden generar estrés y preocupaciones entre los empleados. Debe abordar el estrés y las inquietudes si espera que la implementación de su cambio funcione alguna vez.

Qué hacer

Los agentes de cambio, los gerentes senior y los gerentes deben preparar a los empleados para los sistemas que no producirán inmediatamente los resultados deseados. Durante esta etapa, los líderes del cambio deben asegurarse de que se completen las siguientes actividades.

Usted querrá proporcionar capacitación adicional según sea necesario

• Capacitación técnica específica que no fue anticipada anteriormente.

  Continuación de las habilidades de relaciones humanas para todo lo que incluye resolución de conflictos, comunicación, escucha y más.

  Capacitación en identificación de problemas y resolución de problemas.

• Capacitación en gestión en liderazgo y en implementación de tecnología, si es necesario, y en otras áreas asociadas con la innovación y los cambios que ha introducido.
• Los grupos y equipos de resolución de problemas se crean para abordar cualquier problema que esté experimentando en la implementación.

• Programe revisiones totales del personal de los cambios y el progreso del equipo periódicamente.
• Ayude a todos los miembros del personal a inscribirse y hacerse cargo de los cambios mediante su participación, alentando su participación en la planificación y haciendo compromisos personales a la contribución que necesita de ellos para que los nuevos sistemas tengan éxito.

Los líderes aseguran que el plan de implementación está avanzando

Durante la Etapa de implementación, al gestionar el cambio, la organización debe utilizar técnicas de resolución de problemas para determinar si el cambio está teniendo los efectos deseados.

Los líderes del esfuerzo de cambio deben tomar los siguientes pasos para asegurar que los cambios sean exitosos.

Medir los resultados de los cambios

Diseñe un sistema para medir los efectos del cambio o la mejora en sus sistemas de trabajo, la interacción de las personas, la interacción con el cliente y cualquier componente de su organización que esté involucrado o afectado.

Un ejemplo es cómo el cambio ha afectado la comunicación entre sus departamentos. ¿Cuánto trabajo adicional están invirtiendo los empleados en los nuevos sistemas de trabajo que fueron causados ​​por los cambios?

También querrá medir el éxito del cambio en general. Querrá demostrar que el cambio está produciendo los resultados para los cuales fue diseñado. O, si los cambios no lo son, querrá hacer correcciones en el curso a lo largo del camino.

Asegúrese de que los cambios realmente resuelvan los problemas para los que fueron diseñados. Sus esfuerzos dedicados a medir los efectos de los cambios lo ayudarán con esta iniciativa.

Solucione rápidamente los problemas restantes

Aborda cualquier fuente restante de resistencia y conflicto continuo. Esto es muchas veces los empleados que no han participado en la implementación de los cambios hasta este momento.

Asegúrese de que todos los problemas causados ​​por la implementación y la transición se solucionen lo antes posible. No se resolverán por sí solos y, si no se resuelven, se resecarán justo debajo de la superficie. Los problemas supurantes hacen que sus cabezas se pongan feas en los momentos más inconvenientes y socavan el éxito de sus cambios.

Comunique y proporcione comentarios para que los empleados sepan lo que está sucediendo

Proporcione retroalimentación a todos los miembros de su organización sobre el progreso que está sucediendo y el estado actual de los esfuerzos de cambio.

Debe practicar con sabiduría este viejo adagio: dígales lo que les va a decir, dígales, luego, dígales lo que acaba de decirles. Usted hace esto para asegurarse de que sus empleados tengan claro el progreso de la implementación del cambio. A su vez, esto asegura su apoyo a los esfuerzos.

Responda rápidamente a cualquier problema que se identifique cuando comparte sus comentarios sobre el progreso del cambio. Sus empleados están en la mejor posición para identificar los problemas y los puntos débiles que pueden socavar el éxito de su implementación de los cambios.

Afina tus medidas

Complete y afine los cambios y los sistemas que está utilizando para medir los efectos del cambio en su organización y en sus empleados. Si espera que la implementación de los cambios dure, gane el apoyo de los empleados y realmente afecte la mejora en su organización, debe demostrar que los cambios fueron, de hecho, necesarios y sabios.

La línea de fondo

Si incorpora estas medidas cuando se encuentra en la Etapa de implementación de sus esfuerzos de cambio, aumentará la probabilidad de que aplique efectivamente los cambios dentro de su organización.

No hay nada mejor que eso. La falta de cualquiera de estos factores de éxito socava sus posibilidades de un resultado positivo.

Recuerde otro viejo adagio a medida que avanza en esta etapa de implementación con sus empleados. Benjamín Franklin dijo: "Dime y olvido. Enséñame y recuerdo. Involúcrame y aprendo".

Vea las seis etapas involucradas en la gestión del cambio.