Los líderes cuidan y actúan con verdadera compasión

Sheryl Sandberg, Directora de Operaciones de Facebook y autora de "Lean In: Women, Work, and Will to Lead", recibió mucha prensa el año pasado con su campaña contra la mandona, diciendo que desea a todas las niñas pequeñas que están etiquetados como mandones podrían decirse que tienen habilidades de liderazgo. Si bien la idea de Sandberg es buena, está un poco apagada.

El jefe y el liderazgo no podrían estar más separados. Bossy se deleita en decirles a los demás qué hacer y cómo hacerlo, con poca consideración a los humanos involucrados. Un verdadero líder siempre actúa con cuidado y compasión.

El conflicto existe entre la compasión del liderazgo y la realización del trabajo

Los líderes en el mundo de los negocios no solo tienen la tarea de hacer que un grupo de personas se aferre a cada una de sus palabras, sino que también logren el trabajo y logren los objetivos. Si está administrando personas, también está administrando tareas, plazos y objetivos financieros.

Mucha presión viene con la necesidad de cumplir con todas estas tareas y es fácil olvidar que realizar un trabajo no es el único factor que es importante en su lugar de trabajo.

Por ejemplo, la compañía de Roger requería que solicitaran vacaciones con seis meses de anticipación. Lo hizo, y sus vacaciones fueron aprobadas.

Cuando llegó la fecha, su gerente estaba bajo una gran presión y amenazó a Roger, diciéndole que si seguía adelante y tomaba esas vacaciones, lo despediría. Roger se tomó las vacaciones y fue despedido. (Él está en un nuevo trabajo ahora, y mucho más feliz).

¿Era importante la fecha límite? Para el manager de Roger, por supuesto, lo era. Fue crítico. Pero Roger había seguido la política de la compañía de pedir con bastante antelación el tiempo libre y el gerente quería retirar ese permiso. Esta acción demostró una completa falta de compasión.

Como resultado, el gerente de Roger no solo no tenía a Roger cerca para ayudarlo a cumplir con ese plazo en particular, sino que tampoco tenía a Roger la semana después. En su lugar, tuvo que contratar y entrenar a un nuevo empleado. ¿Cómo es eso incluso útil?

A veces, una simple falta de planificación puede causar una falta de compasión y cuidado por parte de su liderazgo. El jefe de Roger notó con seis meses que Roger estaba de vacaciones esa semana. Debería haber planeado con anticipación.

Liderazgo Compasión y cuidado es a veces la ley

Si Roger no hubiera deseado el tiempo para tomarse unas vacaciones, pero en lugar de eso necesitara una cirugía, el jefe de Roger debería haberle dado el tiempo libre, siempre y cuando Roger calificara para una licencia bajo la Ley de Licencia Médica Familiar (FMLA).

Esta ley requiere que los empleadores otorguen a los empleados hasta 12 semanas de descanso por enfermedad grave, lesión, nacimiento o adopción de un niño, o que cuiden a un familiar enfermo. Entonces, esencialmente, la ley requiere que un jefe muestre cuidado y compasión en estas circunstancias.

El jefe de Roger probablemente se habría quejado en voz alta y enfáticamente, en un esfuerzo por tratar de inducir a Roger a sentirse culpable por tomarse un tiempo libre por razones médicas. (Esto, por cierto, puede interpretarse como una interferencia de FMLA y también es ilegal).

Permitir que un empleado se ausente solo porque lo exige la ley no lo convierte en un líder compasivo y humanitario, lo hace respetuoso de la ley. Un líder humanitario mostraría compasión adicional asegurándose de que la transición de Roger al trabajo después de la cirugía fuera lo más suave posible.

Otra vez que la ley requiere cuidado y compasión es cuando un empleado tiene una discapacidad o una creencia religiosa que requiere una adaptación razonable. Por ejemplo, si la religión de Jan le prohíbe trabajar el domingo, siempre que haya otros miembros del personal disponibles, es compasivo y la ley concederle esos días de descanso.

Si Jan, en cambio, tiene diabetes y requiere acceso regular e inmediato a los alimentos, es compasivo dejar que Jan coma en su escritorio, incluso si la política de la compañía prohíbe este comportamiento, también es la ley.

El liderazgo, la compasión y el cuidado pueden llegar demasiado lejos

A veces las personas piensan que mostrar compasión siempre significa hacer lo que un compañero de trabajo quiere o necesita. Pero, recuerde, un líder actúa, no solo con compasión sino también con cuidado. ¿Cuidar de qué? El cuidado del empleado en cuestión, sin duda, pero el cuidado del negocio y el cuidado de los clientes y el cuidado de los otros empleados son componentes importantes.

Por ejemplo, puede ser compasivo permitir que el empleado enojado y chismoso mantenga su trabajo, pero no es compasivo con el resto de la oficina. Si lo hace, viola el principio de atención: ya no está cuidando adecuadamente el negocio, los clientes y otros miembros del personal.

Del mismo modo, no es compasivo simplemente corregir los errores de un empleado todo el tiempo sin dar una respuesta adecuada. No está ayudando al empleado a aprender y crecer si no proporciona la capacitación y el asesoramiento adecuados.

Como un líder compasivo y humanitario, siempre deberá equilibrar la compasión hacia una persona con el panorama general. La mayoría de las veces, mostrar compasión por un empleado es excelente para todos. Cuando no lo es, no estás mostrando verdadera compasión, simplemente estás habilitando.

Cuando ocupe un puesto de liderazgo, asegúrese de recordar que un buen líder se preocupa por las personas que dirige. De lo contrario, no eres un líder, solo eres un jefe mandón.

Características de un estilo de liderazgo exitoso

Mucho se escribe sobre lo que hace a los líderes exitosos. Esta serie se centrará en las características, los rasgos y las acciones que muchos líderes consideran clave.

• Elige liderar.
• Sé la persona que otros elijan seguir.
• Proporcionar visión para el futuro.
• Proveer inspiracion.
• Hacer que otras personas se sientan importantes y apreciadas.
• Vive tus valores. Comportarse éticamente.
• Los líderes marcan el ritmo a través de sus expectativas y ejemplo.
• Establecer un entorno de mejora continua.
• Brindar oportunidades para que las personas crezcan, tanto personal como profesionalmente.
• Cuidar y actuar con compasión.