5 Sistemas de gestión críticos para el rendimiento de los empleados

Los gerentes siempre preguntan por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer. Si bien parte de la responsabilidad recae en las decisiones que toman los empleados individuales, los gerentes también deben asumir parte de la culpa. Los gerentes y los sistemas de gestión que crean son generalmente responsables cuando los empleados no hacen lo que usted quiere que hagan.

Los empleados quieren tener éxito en el trabajo. No conoce a una sola persona que se levante por la mañana y diga: "Caramba, creo que hoy iré a trabajar y fallaré". Los empleados a menudo fallan debido a una falla en sus sistemas de gestión de empleados.

Para determinar por qué un empleado está fallando en una tarea o por qué sus metas parecen inalcanzables, debe hacer la pregunta que el Dr. W. Edwards Deming (el padre del movimiento de calidad de los EE. UU.) Tradicionalmente preguntó: "¿Qué está causando el sistema de trabajo? ¿El empleado para fallar? ”Un examen de los sistemas de trabajo generalmente produce respuestas importantes que solía decir en sus conferencias a los gerentes.

¿Por qué los empleados no hacen lo que usted quiere que hagan?

Ferdinand Fournies, consultor, orador y ex profesor internacionalmente conocido en la Graduate School of Business de la Universidad de Columbia, en su libro de referencia, "¿Por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer y qué hacer al respecto?" La razón es que los empleados no saben lo que deben hacer.. Los gerentes juegan un papel esencial para ayudar a los empleados a saber lo que deben hacer.

5 sistemas de gestión crítica

Los gerentes hacen esto creando sistemas de administración efectivos. Ayudan a los empleados al desarrollar y utilizar estos cinco sistemas de administración críticos.

Sistemas de gestión: establecimiento de objetivos y participación de los empleados

Como gerente, querrá diseñar el sistema de gestión de sus empleados para establecer objetivos y la participación de los empleados para que los empleados tengan éxito.

• Ayuda a establecer objetivos generales para su departamento y unidad de trabajo. Asumir los objetivos que la empresa requiere que cumpla y los objetivos que puede establecer subjetivamente, además.
• Comunique los objetivos de la unidad de trabajo o permita que los empleados participen en el establecimiento de objetivos, para desarrollar una mayor propiedad de los empleados de los objetivos.
• Involucre a los empleados para determinar cómo van a lograr los objetivos.
• Ayude a los empleados a saber qué medir y cómo medir para que puedan ver que están progresando en el cumplimiento de los objetivos.

Sistemas de Gestión: Delegación.

Delegue proyectos y otras actividades para ayudar a los empleados a cumplir los objetivos del departamento mediante el uso de métodos efectivos de delegación de sistemas de gestión.

• Ayude al empleado a hacer un plan de trabajo general con fechas y un cronograma para el momento en que se deben revisar los entregables clave.
• Comparta cualquier imagen preconcebida que pueda tener de lo que quiere que se vea el resultado o los entregables para que usted y el empleado compartan el significado.
• Establecer los criterios para el éxito. Usted querrá crear la oportunidad para una celebración.
• Reúnase con el empleado en las fechas de vencimiento designadas para evaluar el progreso y los obstáculos encontrados. No quiere ser cegado (y el empleado tampoco quiere estarlo) si se pierde un plazo o un paso.

Sistemas de gestión: formación, educación y desarrollo.

La capacitación juega un papel importante en los empleados que saben lo que deben hacer. Necesitan las habilidades y herramientas esenciales para tener éxito en sus trabajos. Como gerente, usted tiene la gran responsabilidad de asegurarse de que sus empleados informantes tengan la oportunidad de desarrollar las habilidades que necesitan para triunfar.

• Mantenga los compromisos sobre las oportunidades de desarrollo de los empleados en el plan de desarrollo de desempeño. (La capacidad de crecer y desarrollar sus habilidades es crucial para la motivación y el éxito de los empleados).
• Asesorar el desarrollo de habilidades de los empleados diariamente y en sus reuniones semanales individuales con usted.

Sistemas de Gestión: Reconocimiento y Recompensa.

El reconocimiento es la forma más poderosa de retroalimentación de los empleados. El reconocimiento apropiado y oportuno a un empleado es un comentario que refuerza las acciones que desea ver más del empleado. Si el empleado está informado, mediante un reconocimiento oportuno y específico, de los tipos de acciones que desea ver, es probable que el empleado las repita.

• Proporcionar reconocimiento que sea oportuno, y que refuerce el aprendizaje de los empleados y el logro de metas.
• Reconozca a los empleados por hacer lo que usted quiere que hagan.

En una empresa mediana, se realizan encuestas semestrales de satisfacción de los empleados. El equipo de Cultura y Comunicaciones no estaba satisfecho con la cantidad de información específica recibida en respuesta a la pregunta: "¿Cómo le hace sentir la compañía que está realmente interesada en el bienestar de los empleados?"

El comité ideó un segundo cuestionario y descubrió que el factor número uno que afectaba si los empleados se sentían realmente preocupados por la compañía, era un tiempo de interacción positiva y personal con su supervisor. Bastante potente. encontrando, ¿no dirías?

¿Tiene estos sistemas de gestión en su lugar? ¿Los empleados siguen actuando como si no supieran lo que usted quiere que hagan?

Señales de que los empleados no saben lo que quieres que hagan

Las señales de que sus empleados aún no saben qué desea que hagan incluyen:

• tareas que no se completan a tiempo;
• postergación en proyectos;
• errores y equivocaciones;
• un enfoque en el trabajo no esencial, ocupado;
• cantidades insatisfactorias de producción;
• resultados que no capitalizan el potencial de éxito;
• falta de voluntad para pedir ayuda;
• Excusas y falta de responsabilidad; y
• no proporcionarle comentarios oportunos.

Si ve estos signos de sus empleados, debe reforzar los cinco sistemas de administración descritos anteriormente para ver qué necesita agregar para que sean más efectivos.

Tus empleados no son estúpidos; no son indiferentes; No están desmotivados. Simplemente no saben lo que quieres que hagan.