Preguntas de la entrevista de ventas sobre productos y servicios

Las ventas son un trabajo desafiante. Después de todo, tu objetivo es venderle a alguien algo que no quiere o que aún no sabe que necesita. Su trabajo en una entrevista de ventas es venderse a sí mismo como la mejor persona para la posición, y esta es una oportunidad ideal para mostrar su capacidad de vender con preguntas sobre productos y servicios.

El entrevistador observará de cerca sus habilidades de comunicación para determinar si usted es el tipo de vendedor que puede cerrar un trato. Sus respuestas a las preguntas deben ser claras y persuasivas. Evite divagar a toda costa. Y, aunque la preparación es clave para realizar una entrevista, así como es importante cuando está haciendo una demostración o lanzando un producto, no quiere sonar rígido o demasiado ensayado.

Utilice preguntas sobre productos y servicios como una oportunidad para demostrar la investigación que ha realizado sobre la empresa y discuta por qué quiere vender sus productos o servicios específicos. Transmita su comprensión de los productos y las estrategias de ventas de la compañía y cómo se relaciona con su experiencia pasada, utilizando ejemplos y anécdotas siempre que sea posible.

Aquí hay algunas preguntas típicas de una entrevista sobre productos y servicios que podría necesitar responder durante una entrevista de ventas.

"¿Qué es más importante, un producto de calidad o un excelente servicio al cliente?"

A medida que considera su respuesta, tenga en cuenta que no tiene que elegir calidad o servicio, a pesar de la estructura de la pregunta. Usa tu respuesta para discutir los méritos de cada uno. Es ideal si puede relacionar esta pregunta con su propia experiencia. Podría mencionar, por ejemplo, un producto de alta calidad que vendió, y cómo le ayudó a hacer su trabajo bien.

Respuestas de muestra:

• Creo que los dos van de la mano. No estás ayudando a tus clientes vendiendo un producto inferior. Me aseguro de que los productos que represento sean todos de alta calidad y buen valor, lo que me da la confianza de que estoy brindando a mis clientes el mejor servicio al cliente posible.
• El producto de calidad es lo primero. Cuando puede proporcionar un producto de alta calidad constante, le está brindando al cliente el aspecto más importante del servicio al cliente, una experiencia de producto superior.

• El servicio al cliente es el aspecto más importante de las ventas. Sin un servicio amistoso e informado, ningún producto puede venderse solo.
• Estoy más enfocado en vender soluciones en cualquier forma que sea, en lugar de productos o servicios.

"¿Ha cumplido constantemente con sus objetivos de ventas?"

Naturalmente, el entrevistador querrá saber sobre su historial de ventas y el candidato ideal tendrá experiencia comprobada en el cumplimiento y superación de los objetivos de ventas.

Venga listo para hablar sobre el éxito de sus ventas y cómo ha alcanzado y superado las metas. Citar números como evidencia cuando sea posible. Revise esta respuesta de muestra y también eche un vistazo a estos consejos adicionales para responder a preguntas de la entrevista sobre los objetivos de ventas.

Respuesta ejemplo:

• Nunca he fallado en cumplir o superar los objetivos de ventas en mis ocho años de carrera. El año pasado, mi equipo superó las metas en un 20 por ciento y aumentó las ventas mes a mes. Hicimos que esto sucediera en un momento en que la industria se estaba contrayendo y otros equipos no alcanzaron su objetivo.

"Véndeme este clip"

Demostrar sus habilidades de ventas en el acto es una pregunta de una entrevista de edad que le ayudará a pensar en sus pies. Para atacar mejor esta pregunta, no intente lanzar un discurso sobre el clip; descubra lo que el comprador / entrevistador está buscando y luego venda los beneficios del clip que se ajusten a sus necesidades. Si necesita algo duradero, tenga en cuenta que el clip se garantiza que durará dos años.Si necesita algo multifuncional, indique que el sujetapapeles puede contener papeles, dinero y que tenga un botón suelto adjunto.

Respuesta ejemplo:

• Agradezco su comentario de que no sabe que necesita un clip, ya que tiene una grapadora disponible. Las grapadoras son geniales, yo uso una. Pero me parece que el clip puede ser realmente útil para los papeles antes de que se archiven por completo. Por ejemplo, mencionó que a menudo termina con paquetes que tienen varias grapas, ya que tiene que grapar cada vez que se agrega a la pila de papeles. Con un clip, puede agregar fácilmente a la colección de papeles.