Puedes desarrollar tu inteligencia emocional en el trabajo

¿Pueden los gerentes y otros empleados desarrollar inteligencia emocional? Mientras que algunos investigadores creen que la inteligencia emocional es una característica innata, otros creen que la inteligencia emocional se puede aprender y fortalecer.

Se puede aprender y un club mayor es mi elección porque he experimentado a muchas personas que han mejorado su inteligencia emocional cuando se lo han propuesto.

De hecho, al entrenar y consultar con organizaciones, un área de enfoque ha sido ayudar a los líderes a desarrollar aún más su inteligencia emocional. Esta es la dicotomía más importante, señalada por Kendra Cherry, en su descripción de la inteligencia emocional y su historia.

Gerentes e Inteligencia Emocional

¿Alguna vez ha conocido a un gerente que tenía una inteligencia emocional poco desarrollada (IE)? Este gerente tiene dificultades para comprender las emociones que los empleados comunican en cada mensaje.

Con la cantidad de significado del mensaje que los empleados comunican a través de señales no verbales, expresión facial y tono de voz, este gerente tiene una seria desventaja. Tendrá dificultades para recibir el mensaje completo que el empleado está tratando de comunicar.

Un gerente con una capacidad de IE baja también es ineficaz para comprender y expresar sus propias emociones. Esto incluye reconocer el hecho de que ha subdesarrollado la IE. Una reacción común es decir que está completamente abierto a la retroalimentación, pero que el comunicador está equivocado acerca de este problema.

Pero, el problema principal con un gerente con baja IE es la incapacidad del gerente para darse cuenta y comprender el impacto de sus acciones y declaraciones sobre los compañeros de trabajo en el lugar de trabajo.

Un segundo problema importante para un gerente de EI bajo es que un compañero de trabajo o miembro del personal de informes que tiene inteligencia emocional altamente desarrollada puede interpretar al gerente de EI bajo como un violín afinado, para bien y para mal.

Inteligencia Emocional en Acción.

¿Pueden los gerentes hacer algo al respecto? La inteligencia emocional se puede aprender y fortalecer, pero solo cuando un empleado entiende cómo la inteligencia emocional es observable y útil en el lugar de trabajo.

Cherry afirma que Peter Salovey y John D. Mayer, investigadores líderes en inteligencia emocional, reconocen cuatro aspectos de la inteligencia emocional: "la percepción de la emoción, la capacidad de razonar usando las emociones, la capacidad de comprender las emociones y la capacidad de manejar las emociones".

Ejemplos de habilidades que una persona con inteligencia emocional podría mostrar en estos aspectos incluye:

• conocimiento y capacidad para leer el lenguaje corporal y otras comunicaciones no verbales que incluyen expresiones faciales,
• la capacidad de escuchar con tanta atención que él o ella puede escuchar las palabras que no se hablan prestando atención al tono de la voz, la inflexión, las pausas y otras señales,
• la capacidad de controlar y manejar la frustración, la ira, el dolor, la alegría, la molestia y otras emociones,
• reconocer y reaccionar ante el impacto que sus palabras y acciones están teniendo en los compañeros de trabajo, ya sea que informen al gerente del impacto o no,

• comprender la emoción subyacente de una comunicación de un miembro del personal y responder tan efectivamente a los aspectos emocionales de la comunicación como a las necesidades declaradas, y
• Interpretar efectivamente la causa de la emoción expresada por un compañero de trabajo. Dicho esto, la postura abatida puede indicar un problema importante en el hogar, así como un problema de trabajo no resuelto.

Aumentar tu inteligencia emocional

Los gerentes que pueden relacionarse con su inteligencia emocional desarrollada, ya sea debido a la naturaleza, la educación y / o la práctica, aportan una dimensión adicional de comprensión y desarrollo de relaciones a sus asignaciones de trabajo. Se describieron varios componentes de la interacción de un individuo que tiene una inteligencia emocional altamente desarrollada.

Estas son nueve ideas sobre cómo fortalecer su inteligencia emocional en la práctica diaria.

1. Practique la escucha profunda y enfocada cuando se comunique con otro empleado. En lugar de repetir tu respuesta mientras la otra persona está hablando, enfoca tu mente y atención en hacer preguntas para aclarar y entender lo que la persona está diciendo.
2. Resuma y comente lo que cree haber escuchado que el individuo le dijo. Pregunte si su resumen es una representación precisa del contenido de la comunicación.
3. Haga preguntas para identificar emociones y sentimientos. Pregúntele al empleado cómo se siente con respecto a la información que le proporcionamos. Pregunte por su instinto acerca de cómo están progresando las cosas.

1. Si tiene dificultades para leer cómo reacciona emocionalmente el empleado ante una situación, pida que lo descubra. La mayoría de los empleados solo están dispuestos a divulgar una opinión cuando su gerente indica interés. Desarrollarás aún más tu inteligencia emocional, también, escuchando.
2. Practica el notar el lenguaje corporal o la comunicación no verbal. Detén tu prisa el tiempo suficiente para reconocer cuando el lenguaje corporal es inconsistente con las palabras habladas. Acostúmbrese a interpretar el lenguaje corporal como un medio para comprender la comunicación completa de un empleado. Con la práctica, te mejorarás.

1. Observe sus propias reacciones ante la comunicación de un empleado. Asegúrate de que reaccionas en dos niveles. Debe ser consciente de los hechos y de las emociones, necesidades, sueños subyacentes, etc., que se expresan en la mayoría de las comunicaciones si usted es observador. Nuevamente, si no obtienes el segundo nivel, eso involucra emociones, pregunta hasta que comprendas.
2. Observe si los empleados con los que se relaciona de manera más efectiva son como usted. Explore si está recibiendo comunicación compartida o simplemente haciendo suposiciones de que el empleado se sentirá y reaccionará de una manera particular, según su experiencia. Haga preguntas y note las respuestas. Tenga en cuenta también que podría atribuir a estos empleados un mayor conocimiento e información basada en su conexión compartida.
3. Desarrolla un sentido de cuando estás jugando. Un empleado con inteligencia emocional altamente desarrollada ya está analizando sus reacciones y entiende lo que quiere escuchar.Este empleado es experto en construir el lado de la relación de su conexión, para bien y para mal.
4. Presta más atención a tus propias emociones. Analiza cómo respondes en situaciones emocionales. Solicite comentarios de empleados en los que confíe para que reaccionen con cierto grado de respuesta imparcial y sin prejuicios. Busque comentarios adicionales de un jefe o mentor que pueda describir su impacto en otros en una reunión, por ejemplo.

Puedes seguir desarrollando tu inteligencia emocional

Puedes desarrollar tu inteligencia emocional, pero necesitarás un enfoque y una práctica persistentes. Busque y utilice los comentarios para redondear sus propias percepciones de sus acciones y comportamientos.

La inteligencia emocional es el sello distintivo de un gerente o líder eficaz. Entienden y reaccionan adecuadamente tanto al contenido de un mensaje como a los componentes emocionales y significativos subyacentes que hacen que un mensaje viva y respire en una organización.

Ellos son capaces de construir relaciones sostenibles con compañeros y personal de informes. Sin inteligencia emocional, un líder tiene una discapacidad severa en su capacidad para percibir y reaccionar ante el componente emocional de la comunicación y la interacción con otros empleados. Esta incapacidad matará su eficacia.