¿Qué comprende la no entrega en el lugar de trabajo?

La falta de cumplimiento no es una palabra que escuche con frecuencia en los círculos de Recursos Humanos, pero probablemente debería estar consciente de ello. La definición simple es "la omisión de algún acto que debería haberse realizado".

En términos médicos, se habla bastante sobre la no conformidad. Si caminas por el parque y ves a una persona colapsar en el suelo, no tienes ninguna obligación legal de proporcionar primeros auxilios o llamar al 911. Moralmente, por supuesto, deberías hacerlo. Pero, si usted es médico y su paciente colapsa en su consultorio, no puede simplemente pasar por encima de ella y pasar al siguiente paciente.

La diferencia es clara para la mayoría de las personas, pero ¿cómo se relaciona esto con los recursos humanos? Hay dos áreas diferentes en las que debe enfocarse: dentro del departamento de Recursos Humanos y dentro del resto de la compañía.

Falta de cumplimiento en HR

Los empleados de recursos humanos tienen la obligación de actuar en muchas situaciones cuando no actuar hace que la empresa sea legalmente responsable. Por ejemplo, si un empleado se acerca a usted y le dice: "Tim me está acosando sexualmente", la compañía es responsable si usted no actúa.

Ahora, si esta misma persona le dio a un colega que no estaba en la administración la misma información, no se adjunta el mismo tipo de responsabilidad legal. Pero el hecho de que un empleado de recursos humanos o de la gerencia no actúe en un reclamo de acoso sexual es improbable.

Lo mismo se aplica a cualquier comportamiento ilegal: discriminación racial, fraude de valores o falsificación de tarjetas de tiempo. Los recursos humanos deben actuar tan pronto como sean informados del comportamiento ilegal. Por este motivo, si desea informar un problema en su empresa, debe hacerlo a través de un correo electrónico con el asunto: "Reclamo oficial de acoso sexual, FMLA, interferencia, etc.".

Cuando se queja por escrito de esta manera utilizando este asunto, el funcionario de la compañía, ya sea un gerente, una persona de Recursos Humanos o un funcionario de cumplimiento, no puede reclamar que no estaba al tanto del problema.

Debido a que la ley para el acoso sexual, por ejemplo, permite que la compañía corrija el problema rápidamente sin castigo (ya sea mediante una multa o una demanda), el incumplimiento puede costar una fortuna a la compañía. Es fundamental que los empleados de Recursos Humanos entiendan cuándo tienen una necesidad real de actuar, de manera rápida y con determinación.

La no continuidad en el mundo de los empleados regulares

Dependiendo de su industria, la obligación de un empleado regular para actuar variará enormemente. En el mundo médico, por supuesto, las posibles consecuencias son muy, muy altas. Pero, esa no es la única situación en la que importa la no conformidad.

El diccionario legal de Dictionary.com utiliza el ejemplo de un salvavidas en su explicación de la no conformidad. Escriben:

“En general, una persona no será responsable por no actuar a menos que tenga una relación preexistente con la persona lesionada. Por ejemplo, si un transeúnte ve a un extraño ahogarse y no intenta rescatarlo, no puede ser responsable por la no entrega porque no tenía una relación preexistente con la persona que se ahoga. El espectador no sería responsable por el ahogamiento, incluso si un rescate no hubiera planteado ningún riesgo para él.

"Sin embargo, si la víctima se está ahogando en una piscina pública y el espectador es un salvavidas empleado por la ciudad, y si el salvavidas no actúa para ayudar, puede ser responsable por el ahogamiento porque el empleo del salvavidas la pone en una relación Con bañistas en la piscina. Debido a esta relación, el salvavidas tiene el deber de tomar medidas afirmativas para evitar daños a los nadadores ".

Si su negocio involucra la seguridad de las personas, puede apostar a que la no conformidad es una parte importante de las políticas de su compañía.

No cumplimiento interno

Hasta ahora, la discusión ha abordado las obligaciones legales de salud y seguridad, pero su empresa también puede tener políticas que requieren actuar incluso si no hay nadie en la línea de vida. Por ejemplo, si tiene la política de que los empleados deben saludar a cada cliente dentro de un minuto después de que ingresen por la puerta, un empleado que ignora a un cliente está participando en un incidente de incumplimiento. El empleado tenía la obligación por política de saludar al cliente, pero no lo hicieron.

Por lo general, no usa esta palabra elegante, no cumplimiento, para describir lo que simplemente significa "hacer su trabajo". Pero, es un ejemplo de incumplimiento por parte de un empleado de una política. Esta situación es diferente de actuar mal o malinterpretar el trabajo que se necesita hacer. Es un caso de no actuar cuando el empleado debe tomar medidas y la política establece la acción requerida.

Los gerentes deben tener expectativas claras que se comuniquen efectivamente a los empleados sobre qué es y qué no se espera de los empleados. Informe a los empleados claramente que no actuar puede resultar en disciplina hasta e incluyendo la terminación del empleo. Es más probable que los empleados que tienen pautas claras logren lo que usted les pide que hagan.

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