¿Cómo es la facilitación útil para los empleadores?

Los empleadores utilizan la facilitación para procesar capacitadores, crear equipos y formar líderes. También puede gestionar eficazmente problemas individuales e ideas en competencia. Los facilitadores designados se utilizan para ayudar a la gerencia a lograr el objetivo establecido en su reunión. La función principal de un facilitador es agregar valor a una sesión o reunión de planificación grupal manteniendo al grupo en la tarea y avanzando juntos en la misma dirección, ahorrando al empleador tiempo y dinero valiosos.

Características de los buenos facilitadores

La facilitación es una habilidad que se aprende y que es más natural para las personas que demuestran ciertas características:

• Fuertes habilidades de liderazgo grupal
• Profundo conocimiento de los procesos y estructuras grupales.
• Conocimiento de dinámicas grupales e interpersonales y comprensión de la comunicación verbal y no verbal.
• La capacidad de presentar de manera creativa la capacitación y el desarrollo de equipos de manera que fomente la participación de los asistentes a la sesión.
• Empatía por las personas y sus situaciones.
• Poderosas habilidades de escucha y comunicación.
• La capacidad de estructurar intervenciones grupales y eventos, produciendo el resultado deseado.

Facilitación individual

Cuando las personas participan en el proceso, generalmente se debe a que dos o más empleados están experimentando conflictos, desacuerdos, la necesidad de establecer objetivos comunes o la necesidad de informar un proyecto, proceso o experiencia. Un facilitador calificado puede obtenerse dentro de la empresa y puede proporcionar la estructura, el contenido y el proceso que los empleados necesitan para alcanzar una solución mutuamente satisfactoria.

Bajo el liderazgo de un facilitador capacitado, las reuniones, las sesiones de formación de equipos y las clases de capacitación pueden lograr resultados que no son posibles sin una figura de arbitraje. Los participantes del equipo en un grupo a menudo carecen de la habilidad, el permiso y el apoyo necesarios para facilitar de manera efectiva sus propios procesos de trabajo, y un líder ayuda a asistirlos en su desarrollo.

Facilitación de grupos

La facilitación de grupos o equipos es proporcionada por empleados internos o consultores externos, que están capacitados en ciertos rasgos que mantienen a la pelota en movimiento y a los participantes en la pista. Existen ciertos métodos que emplean para suavizar las transiciones y mantener las reuniones en la dirección correcta dentro de un entorno grupal:

• Presentar contenido e información que sea fácilmente digerido por todas las partes presentes
• Diseñar y formular un proceso que ayude a un grupo a lograr sus objetivos antes de que comience la reunión, y mantener el ritmo de la reunión una vez que haya comenzado.
• Proporcionar una estructura adecuada para una reunión, capacitación, sesión de formación de equipos u otro evento de trabajo, para que la misión principal se cumpla en la sesión
• Promover la responsabilidad compartida por el resultado de la reunión.
• Dibujando preguntas y posibles soluciones de los participantes para construir una mentalidad cohesiva

Gestionando conversaciones competitivas en reuniones

Tener relaciones de trabajo efectivas con las personas en el trabajo puede ser difícil. La facilitación efectiva de grupos en reuniones requiere ciertas habilidades para manejar la interacción de conversaciones en competencia.

• Comunicación no verbal: Levantar una ceja o saludar a los participantes puede comunicar la necesidad de parar o retroceder. Detener a la persona que tiene el piso por un minuto mientras los otros participantes se reincorporan al grupo puede ser más efectivo si se hace sin palabras, ya que tiene un toque más suave. Los buenos facilitadores no dudan en tomar tal acción, ya que parte de su propósito es controlar el flujo de la reunión.
• La capacidad de hacer preguntas:Un facilitador puede llamar a uno de los miembros del grupo que participa en la conversación de la competencia, solicitando un breve resumen de la discusión que tuvo lugar en la reunión hasta ese momento, y quizás hacer que el participante comparta ideas con el resto de los participantes. La redacción inicial puede parecer poco natural, pero tiene dos propósitos: lleva la conversación paralela a la conversación principal, y puede aclarar el propósito y, con suerte, traer un resultado más rápidamente.

• Teniendo la confianza para intervenir:Pedirle a los miembros del grupo que participan en la conversación de la competencia que se unan a la discusión del grupo, sin usar sarcasmo o enojo, es una habilidad clave. El facilitador puede decir algo como: "Me temo que nos estamos perdiendo las buenas ideas cuando todos hablan a la vez. Sé que no puedo hacer un seguimiento de todos estos pensamientos". En general, esta táctica es mejor como un segundo o tercer intento de atraer a las personas. Es directa y muy efectiva, pero puede avergonzar a los miembros del equipo que no estaban conscientes de su comportamiento y no absorbieron las sugerencias más sutiles.

• Establecer una señal de grupo:La señal del grupo recuerda a los participantes que deben mantener una discusión a la vez. Una señal que funciona de manera efectiva es hacer un signo de tiempo de espera no verbal seguido de la celebración de un dedo índice para indicar una reunión. Si los miembros del equipo tienen una buena relación, una broma interna entre los participantes puede aligerar efectivamente el estado de ánimo y aliviar la tensión considerablemente.