Los beneficios de la mejora continua en el lugar de trabajo

Un plan de mejora continua es un conjunto de actividades diseñadas para brindar una mejora gradual y continua a los productos, servicios o procesos a través de una revisión constante.medición,y acción. El Ciclo Shewhart (conocido como PDCA, que significa el Ciclo Deming del Plan-Hacer-Verificar-Actuar), o un enfoque llamado Kaizen, son los dos marcos más conocidos utilizados para respaldar la mejora continua.

La mejora continua es una dimensión crítica de todos los marcos y metodologías de calidad más importantes, incluidos Six Sigma, ISO y Baldrige.

Por qué se implementa la mejora continua

Las organizaciones dedicadas a la mejora continua reconocen la importancia de estas acciones para fortalecer la calidad de un producto, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia, la productividad y las ganancias.

4 aplicaciones diferentes de la industria de mejora continua

Las diferentes aplicaciones de la industria incluyen las siguientes:

Industrias enfocadas en el proceso. En las industrias y aplicaciones de proceso intensivo, el programa de mejora continua permite a los individuos y grupos identificar ineficiencias o cuellos de botella. Esto brinda a las personas la oportunidad de simplificar los procesos y minimizar el tiempo, el esfuerzo y el desperdicio. La mejora continua es inherente al sistema de producción de Toyota (conocido como metodologías Lean) y su uso de Kaizen.

Aplicaciones de hardware-producto. En las aplicaciones centradas en productos de hardware, un programa de mejora continua basado en la retroalimentación del cliente permite al fabricante mejorar la calidad del producto, mejorar las capacidades del producto en productos subsiguientes e identificar oportunidades para racionalizar los procesos de fabricación, dando como resultado una reducción de costos.

Industrias de servicio. En las industrias centradas en el servicio, la mejora continua se implementa para mejorar la eficiencia y fortalecer la calidad de la prestación de servicios. Desde una operación de catering hasta un negocio de lavado de autos, estas empresas deben medir regularmente la satisfacción del cliente y observar las actividades para identificar oportunidades para mejorar los resultados.

Empresas de software. En muchas actividades y metodologías de desarrollo de software, incluidos los enfoques de cascada y ágil, la teoría y la práctica de la mejora continua son inherentes. En cascada, un producto se desarrolla de acuerdo con especificaciones detalladas y la aplicación completa se prueba para detectar errores. Los errores se reparan y se prueba una nueva versión, con la expectativa de una disminución en el número de errores con el tiempo. Los métodos ágiles incorporan ciclos de desarrollo más cortos y proporcionan comentarios continuos de los clientes, con versiones posteriores que se mejoran en términos de capacidad, calidad y rendimiento.

El ciclo de Shewhart

La PDCA suele ser un círculo sin principio ni final, lo que significa que la mejora continua es un proceso que nunca se detiene.

Una descripción simple del ciclo PDCA es:

• Plan. Identificar una oportunidad y crear un plan de mejora.
• Hacer. Pruebe el cambio a pequeña escala, donde los resultados se pueden observar y medir fácilmente
• Comprobar. Evaluar los resultados de la prueba y resumir las lecciones aprendidas.
• Acto. Si la prueba funcionó, implemente el cambio en una escala ligeramente mayor y monitoree los resultados

Recuerda, el proceso es un ciclo. Si la prueba falla, repita todo el proceso. Si funciona, supervise los resultados y comience nuevamente con un nuevo plan para promover mejoras adicionales. El trabajo de mejora continua es interminable.

Kaizen

Kaizen es un término japonés que significa "cambio para mejor". Kaizen apoya la perspectiva de que todo puede mejorarse, incluso si es incremental. Las mejoras incrementales continuas a lo largo del tiempo se consideran deseables y pueden traducirse en una mejor calidad, costos reducidos, procesos de trabajo simplificados, menos desperdicio y una mejor satisfacción y beneficios para el cliente. Kaizen es una parte crítica del sistema de producción Toyota más amplio.

La mejora continua es una forma de vida

El último gurú de la calidad, W. Edwards Deming, dijo que los gerentes y las organizaciones deben tener una consistencia de propósito y una profunda y constante dedicación a la mejora constante y continua para satisfacer a los clientes, ganarle a la competencia y retener empleos. El enfoque de Deming era asegurar que la mejora continua se incorporara a la cultura, no algo que fuera momentáneo u ocasional. A menudo criticaba a los gerentes por ser miope y centrarse en las medidas equivocadas. Alentó a los gerentes a invertir a largo plazo, centrándose en medidas significativas de mejora continua.

Las organizaciones que se destacan en la mejora continua lo incorporan en sus valores y lo reflejan en su contratación y capacitación. También lo incorporan a su sistema de evaluación y compensación de empleados. Si visita una empresa que sobresale en este trabajo, los signos de mejora continua son visibles en todos los aspectos de la cultura. La mejora continua es una forma de vida, no una moda pasajera o una solución a corto plazo. En