Gestión del cambio: la iniciación es el primer paso

En la etapa de cambio, iniciación o conciencia, la necesidad de cambio es reconocida por un individuo o un grupo. Puede haber un problema específico o una brecha de rendimiento, o simplemente puede haber la sensación persistente de que algo no está del todo bien.

Independientemente de cómo se originó la necesidad de cambio, se desarrolla en el grupo de trabajo un reconocimiento compartido de que el sistema actual no funciona o se puede mejorar. Una persona apasionada que ve la necesidad de cambio puede influir y educar a todo un grupo de trabajo.

De hecho, durante la fase de iniciación, los iniciadores del cambio deben construir alianzas con compañeros de trabajo y obtener el apoyo de los gerentes de alto nivel si los cambios que desean tienen alguna posibilidad de éxito.

A menudo hay un número limitado de personas involucradas en este punto. Estas personas pueden venir de cualquier nivel de la organización. Los gerentes de niveles superiores usualmente están involucrados en asuntos tales como decisiones importantes de capital. Otros pueden sugerir cambios a través de vías como programas de sugerencias, reuniones de departamento y discusiones con compañeros, supervisores o miembros del personal que informan.

La Etapa de Iniciación / Conciencia

El conocimiento de la necesidad de cambio puede provenir de muchas fuentes diferentes. A veces las personas simplemente se dan cuenta de que debe haber una mejor manera de hacer el trabajo. En otras ocasiones, las personas se ven influenciadas por fuentes externas, como personas de otras organizaciones, libros, videos o un artículo que leen. La competencia también impulsa el cambio de iniciación.

Los ejemplos específicos de fuentes de información de iniciación / conocimiento que provocan la necesidad de cambio incluyen:

• Entender las necesidades y requerimientos fundamentales y cambiantes de los clientes.
• Asistir a seminarios, conferencias, reuniones y ferias comerciales para explorar posibles soluciones
• Hablar con proveedores o compañeros en otras organizaciones y enviar información para obtener información del producto
• Lectura de revistas de revistas, publicaciones periódicas, artículos en línea o revistas de la industria.
• Realización de excursiones para visitar otras empresas y organizaciones.
• Reconociendo que un sistema actual no está funcionando
• Observar cambios en el entorno en el que crea productos, vende a clientes o reacciona ante competidores

Crear una cultura de organización que fomente el cambio necesario

Las organizaciones pueden alentar a los empleados a reconocer la necesidad de cambio de muchas maneras. La cultura de la organización apoya los esfuerzos de los empleados para introducir e iniciar el cambio de manera tanto sutil como directa.

Las siguientes actividades promueven la conciencia de la necesidad de cambio.

• Recompense y fomente la generación de ideas y la experimentación para reducir la resistencia al cambio, caracterizada por actitudes como "no mueva el bote" y "ya lo intentamos y no funcionó".
• Fomente la toma de riesgos y la experimentación disminuyendo las normas organizativas negativas no escritas, tales como "el fracaso será castigado".
• Proporcionar acceso constante a los empleados a los clientes, proveedores y competidores.
• Fomente la asistencia a seminarios, conferencias y ferias comerciales, brindando apoyo financiero y asistencia.

• Fomente la participación en grupos de la industria y asociaciones profesionales pagando cuotas y proporcionando tiempo para asistir.
• Implementar programas de sugerencias y otros sistemas similares que fomenten la ideación de los empleados.
• Suscríbase a revistas de la industria y revistas de comercio en línea y fuera de línea. Asegurar una amplia distribución a través de la biblioteca de la empresa.
• Realice evaluaciones de desempeño positivas, aumentos de salario, promociones, retroalimentación y reconocimiento dependiendo del crecimiento y contribución siempre que sea posible.
• Enfoque a la organización en una misión compartida y claramente entendida, como la calidad o el cliente, para enfocarse y alentar un cambio positivo.

• Cree planes de desarrollo de gestión, reclutamiento y selección de empleados, y planes de mejora del rendimiento de los empleados para respaldar las características deseadas que busca en los empleados.

Durante la fase de inicio del cambio, la educación, el intercambio de información y lo que se recompensa y reconoce en la cultura de una organización juegan un papel muy importante en la implementación efectiva del cambio. La preparación de la organización para el cambio y las habilidades de gestión del cambio de los iniciadores también afectarán el éxito del cambio.