Puede aumentar su tasa promedio de retención de empleados

¿Todavía trabajas para tu primer empleador? Probablemente no. De hecho, la Oficina de Estadísticas Laborales informa que la persona promedio ha estado en su trabajo durante 4.2 años. En otras palabras, si bien algunas personas se quedan por mucho tiempo, la rotación es real y esperada. Muchas empresas se preocupan por la tasa de retención de sus empleados, ya que la facturación puede ser costosa.

La tasa de retención de empleados no es la misma en todas las industrias. Usted esperaría que una universidad que ofrece permanencia a los profesores tenga una tasa de retención más alta que la de los McDonald's locales, lo que a menudo se considera un trabajo inicial. La gente va y viene de ambos trabajos pero no al mismo ritmo.

¿Cómo se calcula la tasa de retención de empleados?

La retención es cuántos empleados permanecen bajo su empleo. Con frecuencia, los profesionales de Recursos Humanos hablan sobre el volumen de negocios, es decir, cuántos empleados dejan su empleo con usted. Si tiene 100 empleados y 5 renuncias, tiene una tasa de rotación del 5% (5/100) y una tasa de retención del 95% (95/100).

Salary.com informó que en 2018 (pdf descargable), la tasa de retención total para todas las industrias fue de 80.7%, lo que incluye terminaciones voluntarias e involuntarias. Esto significa que el 19,3% de las personas dejaron un empleo en 2018, por cualquier motivo. La mayoría de estos fueron despidos voluntarios, con un 14% de las personas que decidieron abandonar su trabajo.

Tasa de retención de empleados por industria

Las tasas de retención varían según la industria, lo que se espera. Salary.com encontró las siguientes tasas de retención de empleados:

Banca y Finanzas: 83.3%

Salud: 79.6%

Hospitalidad: 69,2%.

Seguros: 87.2%

Fabricación y Distribución: 80%

Sin fines de lucro: 82.5%

Servicios: 82.8%

Utilidades: 89.7%

¿Es malo un índice de retención de empleados bajo?

Naturalmente, las empresas quieren minimizar su facturación, ya que es bastante caro reemplazar a los empleados. Los empleadores deben reclutar y capacitar a cada empleado nuevo antes de que puedan comenzar a trabajar tan eficientemente como la persona anterior. Para algunos trabajos, este período de capacitación es breve, pero para otros, puede esperar un período largo de seis meses o más antes de que el nuevo empleado se desempeñe a un nivel aceptable.

Esto, sin embargo, no significa que todo el volumen de negocios sea malo. No quieres que tu negocio permanezca estático; y nuevas personas traen nuevas ideas. Además, si su industria depende mucho de la mano de obra poco calificada (y, por lo tanto, de baja remuneración), cuando los empleados se van, puede significar que los ha capacitado con éxito para puestos en los que ganarán más dinero.

Si bien esto puede afectar su negocio, los empleados que ascienden a trabajos mejor remunerados son excelentes para esas personas y para la comunidad en general.

¿Es bueno un alto índice de retención de empleados?

Depende. Las altas tasas de retención de empleados también pueden indicar que sus empleados están estancados en sus trabajos. El estancamiento puede ocurrir cuando la economía es mala (no hay otros trabajos a los que acudir), por lo que los empleados permanecen en la empresa, independientemente de su nivel de compromiso. A medida que la economía mejore, la gente se irá para mejores trabajos.

Este tipo de cambio de personal es malo para su empresa: las primeras personas que salen a la puerta suelen ser los empleados que tienen los mejores conjuntos de habilidades y son los más demandados por otros empleadores.

¿Cómo puede mantener su tasa de retención de empleados alta?

Dada la grave consecuencia de perder a sus mejores empleados cada vez que se recuperan los mercados laborales, es probable que se esté preguntando: ¿cómo puede mantener alta la tasa de retención de sus empleados? Las organizaciones con altas tasas de retención de empleados tienen las mejores prácticas que puede aplicar en su propia organización.

Estas son cinco recomendaciones clave que puede implementar para aumentar la retención de sus empleados.

Ofrecer un salario competitivo y beneficios.

Nunca asuma que debido a que su salario y sus beneficios fueron justos hace tres años, su pago es justo ahora. Esto es especialmente cierto en industrias en expansión como el desarrollo de software y la enfermería o en ciudades que están experimentando un crecimiento.

Debe comparar sus trabajos con el mercado cada año y asegurarse de pagar las tasas de mercado de sus empleados. Como parte de un paquete completo de compensación, los empleados también aprecian el acceso a bonos, participación en las ganancias, actividades y eventos.

Entrena a tus managers.

Has escuchado el dicho de que las personas no abandonan los empleos, dejan a los gerentes. Esto es verdad; aunque otras circunstancias, como sentirse debidamente compensado, también pueden afectar más las decisiones de los empleados.

Asegúrese de que sus gerentes estén bien capacitados no solo en técnicas de administración como la comunicación efectiva y las habilidades sociales, sino también en el derecho laboral. No querrás perder empleados porque están reportando a malos gerentes.

Proporcionar oportunidades de crecimiento.

La mayoría de las personas no están felices haciendo el mismo trabajo durante toda su vida. Quieren crecer en sus carreras, ganar más dinero y tener más responsabilidad. Si promueve personas dentro de su organización y brinda oportunidades tales como transferencias y movimientos laterales, las personas pueden sentirse confiadas en su compañía.

Esto es de vital importancia porque la encuesta de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos de 2017 sobre la Satisfacción y Compromiso en el Empleo de los Empleados identificó aspectos del crecimiento y desarrollo de los empleados entre cinco de los principales problemas que contribuyen a la satisfacción laboral de los empleados.

Tome en serio las sugerencias de los empleados.

Pregunte a sus empleados por los comentarios y escuche lo que dicen. Si le informan sobre un problema, ignórelo bajo su propio riesgo. Esperan que arregles lo que está roto. O bien, esperan una explicación racional de por qué el problema no es solucionable y la oportunidad de realizar mejoras.

Responda a todas las quejas de acoso, hostigamiento y otras violaciones legales de manera oportuna y adecuada. Busque asistencia legal y asesoramiento cuando sea necesario.

Sus empleados deben saber cómo denunciar un mal comportamiento y deben saber que usted se hará cargo del comportamiento si lo hacen. Si ignora las quejas de acoso sexual, por ejemplo, la gente renunciará en lugar de informarle sobre los problemas. Si ignora la intimidación, la gente renunciará para escapar de su atormentador.

La línea de fondo

La retención de empleados es importante para que todos los negocios entiendan. Comprenda cuál es su tasa de retención de empleados y cómo se compara su tasa con otras de su industria y su región. Si su tasa de retención de empleados está por debajo del promedio, trabaje para solucionarlo. Sus empleados y su resultado final se beneficiarán.