Cómo construir una cultura de responsabilidad

Una cultura de responsabilidad es una organización de empleados responsables. Los resultados son comunicados y entendidos por todos. La rendición de cuentas se determina de manera proactiva, antes de el hecho, no reactivamente, después el hecho. Cuando se comete un error, la respuesta no es señalar con el dedo ni excusas, se trata de resolver el problema y aprender de los errores. Cada empleado tiene un sentido de propiedad de los resultados de la organización y hará lo que sea necesario para lograr esos resultados.

Ahora, ¿quién no querría trabajar en ese tipo de cultura? Aún más importante, ¿cómo se crea una cultura de responsabilidad? ¡Comienza y termina con el liderazgo! Los líderes, que comienzan en la parte superior y en todos los niveles, enviarán un mensaje claro y coherente (bueno o malo) sobre "cómo hacemos las cosas aquí". Entonces, ¿qué pueden hacer los líderes para fomentar una cultura de responsabilidad?

Camina la charla

Hoy en día, las organizaciones tienen tanto miedo a los juicios que no admiten errores. Ese tipo de excusa para hacer y culpar a otros caerá en cascada y penetrará en todas las organizaciones. Cuando un líder puede presentarse ante sus empleados y decir " Cometí un error, y esto es lo que vamos a hacer para solucionarlo " establece un ejemplo positivo de comportamiento responsable que los empleados no tendrán miedo de emular.

Definir resultados y expectativas

No espere a que ocurra un error y luego desperdicie energía para encontrar a quién tiene la culpa. En su lugar, establezca estándares y expectativas claras antes de que el trabajo comience. Luego, asegúrese de que todos los empleados estén conscientes y comprendan qué resultados está tratando de lograr la organización y cuáles son las expectativas para todos los empleados. Cada empleado debe tener una "línea de visión" para los resultados deseados de la organización.

Ganar compromiso

Sin compromiso, conseguimos el cumplimiento o incluso la resistencia. "Lo intentaré" no es compromiso Pedir: "¿Tengo tu compromiso?", y escuchar cualquier inquietud. Trabaje con el empleado para superar las barreras y determinar qué debe hacer para obtener su compromiso.

Estar abierto a comentarios y resolución de problemas

En otras palabras, nunca "disparar al mensajero". Tenga un ambiente de puertas abiertas donde cualquier empleado tenga la facultad de llevar cualquier problema a cualquier miembro de la organización sin temor a repercusiones.

Contratar empleados responsables

No solo contrate para habilidades técnicas y experiencia, contrate para un ajuste cultural. Busque un historial de admitir errores y superar obstáculos.

Entrenar a los empleados sobre cómo ser responsable

Muchas personas provienen de entornos en los que nunca tuvieron que ser responsables. Se utilizan para los premios de 5.^th lugar. Es posible que tengan que aprender nuevas habilidades y comportamientos, como el pensamiento crítico y los problemas, antes de que puedan comenzar a prosperar en una cultura de responsabilidad.

Consecuencias y Refuerzos

En última instancia, tiene que haber consecuencias para un desempeño sistemáticamente deficiente y un refuerzo para resultados y comportamientos positivos. Sin esto, los empleados pronto se darán cuenta de que la responsabilidad es todo hablar y no actuar.

Mantenerse Responsables

En una cultura de responsabilidad, los líderes no solo responsabilizan a los empleados por los resultados. ¡Todos tienen a todos responsables! Todos los empleados se apropian de los resultados de la organización, no solo de su propia pequeña parte del mundo. Nuevamente, los líderes pueden modelar, enseñar y reforzar este tipo de mentalidad de propiedad.

La cultura cambiará de manera positiva cuando los líderes practiquen constantemente estos 8 principios. Si no lo hacen o no pueden, entonces tal vez es hora de encontrar nuevos líderes.