Seis comportamientos de jefe que conducen a los miembros de su equipo Bonkers

El líder principal para el que trabajé era un ingeniero brillante con docenas de patentes en su haber por productos de salvamento. Si hubiera un Salón de la Fama para las personas que no conocemos que han salvado decenas de vidas con sus invenciones, su foto estaría cerca de la entrada. También tenía algunos hábitos de gestión interesantes que estiraban nuestra profunda admiración y respeto hacia el punto de ruptura.

Prefería la forma abierta de protesta de convocar a sus secuaces a su oficina.En lugar de usar el teléfono o levantarse y caminar hacia nuestros lugares de trabajo, soltaba un grito desgarrador de "ARRRRTTT !!!!" o "SUUUUUUZZZZZAZA" garantizado para crear un aumento de adrenalina para todos En la oficina, en particular la víctima prevista. Más de unas pocas tazas de café se derramaron en la oleada de energía que siguió a este llamamiento agresivo a la oficina del gran líder.

Otro hábito fascinante de este genio genuino era suprimir las contribuciones de los miembros del personal a sus reuniones divisionales con la amonestación, "No hables cuando sea mi reunión". Esto sería seguido invariablemente por la retroalimentación unos días después de, "Seguro que no tuviste mucho que decir el otro día". El receptor involuntario de esta retroalimentación se quedó sin palabras una vez más, por falta de una manera inteligente de responder a la guía contradictoria.

Por último, y no menos importante, en lo que fue un punto bajo de identidad propia en mi carrera, este hombre acompañó a un grupo de miembros de su equipo a una feria de la industria, presentándonos en todos los lugares a los que se convirtió como su "pequeño grupo de polluelos". No estoy seguro si él estaba haciendo referencia a los dulces o alguna forma de pollo joven, pero a pesar de eso, fue un momento de humildad.

Mientras que los beneficios de trabajar y aprender de este individuo en última instancia superaron el dolor creado por sus peculiaridades de gestión, para muchos de nosotros, los malos hábitos de nuestro jefe son verdaderos revendedores de moral. Aquí hay seis de los comportamientos más molestos que podría querer considerar eliminar de su conjunto de herramientas de administración.

Seis comportamientos garantizados para impulsar a tu equipo Bonkers:

1. Filtrar cada decisión a través de una hoja de cálculo

He trabajado para más de unos pocos tipos corporativos que no pueden pensar sin hacer referencia a la celda C26 o crear hojas de trabajo complicadas completas con tablas dinámicas. Sí, entender los números es parte del trabajo, sin embargo, la vista desde la hoja de cálculo oscurece la realidad y da como resultado un mundo agradable y preciso que realmente nunca emerge. Y a decir verdad, cualquiera puede llegar al resultado que necesita en la hoja de cálculo simplemente ajustando los números de manera creativa.

Cambio de comportamiento

Sí, ejecute sus números, pero mire desde la pantalla, absorba los hechos y los matices de la situación y reconozca que la hoja de cálculo es solo una vista y una herramienta. No lo use para distorsionar la realidad, aliviar preocupaciones realistas sobre los riesgos o construir un futuro que nunca surgirá.

2. Participar en la incansable búsqueda de la precisión falsa

Una vez trabajé en un conglomerado global donde los gerentes de alto nivel requerían una visión clara y detallada del plan de negocios durante tres años. Si bien esto no suena abrumadoramente estúpido, el nivel de detalle requerido incluía pronósticos detallados de ventas y gastos mensuales para cada mes que se extiende a lo largo de los tres años. Como puede imaginar, estas fantasías de largo alcance tenían el hábito de convertirse en presupuestos del año siguiente a pesar de la desconexión total de las realidades del mercado aquí y ahora.

La mayoría de las empresas luchan con precisión más allá del próximo trimestre. La mayoría de los gerentes de ventas luchan con el pronóstico para el mes.

Cambio de comportamiento

Reconozca que el tiempo y la energía consumidos por la búsqueda ridícula de precisión falsa consumen un tiempo crítico para refinar estrategias, reunirse con clientes y explorar oportunidades de innovación. Esfuércese por construir procesos que mejoren la precisión de los pronósticos y, sí, responsabilice a sus equipos de los planes de construcción que tienen una base de hecho, pero deje de esforzarse por la precisión falsa.

3. Estancamiento en la toma de decisiones

Tuve la confusa oportunidad de informar a dos altos ejecutivos en un momento de mi carrera. Mary fue una gerente de decisión rápida con la perspectiva de que nada sucedió sin una decisión y las decisiones erróneas se corrigieron más fácilmente hacia adelante. Su contraparte, Bob, fue incapaz de decidir dónde ir a almorzar. y para las decisiones de negocios, agonizó durante meses en los asuntos más pequeños. Imagina la diversión cuando mis problemas cruzaron los límites de estos dos jefes. El equipo de Mary floreció y los miembros del equipo de Bob se vieron reducidos a reuniones clandestinas y decisiones secretas que evitaban hábilmente llamar su atención.

Cambio de comportamiento

Acepte que las decisiones son la sangre vital de las acciones de su equipo. Concéntrese en desarrollar sus habilidades de toma de decisiones aprendiendo y empleando procesos deliberados para recopilar y evaluar datos, enmarcar opciones y evaluar riesgos. Involucre a los miembros de su equipo en el proceso y, cuando sea posible, delegue la autoridad para tomar decisiones. Simplemente no retenga a su equipo como rehén de su propia incapacidad para tomar decisiones oportunas.

4. Actuar como un lagarto puente arrugado

Al investigar mi primer libro, me enteré de la etiqueta menos que halagadora: "Lagarto de puente de arruga arrugada" en una de las empresas donde entrevistábamos a los gerentes. Este minorista en particular mantuvo un piso superior en sus tiendas, oculto a la vista del cliente mediante espejos de una sola vía. El "Bridge Lizard: en cuestión era el gerente que se sentaba allí todo el día observando cada movimiento del personal en el piso mientras tomaba café y luego escribía notas ampollas sobre sus pasos en falso. Por supuesto, este personaje nunca se aventuró más allá del baño y no tenía una idea real de cómo era realmente tratar con los clientes en la tienda.

Cambio de comportamiento

En lugar de servir como crítico, involucrarse con sus equipos, particularmente en sus interacciones con los clientes. Pase tiempo aprendiendo y practicando habilidades de coaching y aprenda el arte de brindar retroalimentación constructiva efectiva. Y no se olvide también de comentarios positivos. Liderar desde lo alto es una estrategia segura para destruir la credibilidad.

5. Evitar discusiones difíciles

Me llamaron como entrenador a un ejecutivo que luchó para enfrentar problemas difíciles. Ella era técnicamente competente e increíblemente experimentada y bien educada, sin embargo, su aversión a hablar sobre problemas de negocios o mejoras necesarias estaba impulsando una brecha entre ella y su equipo. La descripción común de su enfoque fue, "Ese es un tema importante y lo hablaremos en el momento adecuado". Como puedes imaginar, nunca fue el momento adecuado.

Cambio de comportamiento

Proporcione una amplia oportunidad para que los miembros de su equipo expresen sus inquietudes y compartan ideas sobre mejoras. Si bien algunas de las conversaciones pueden ser desafiantes, su función es ofrecer apoyo y ayudar a derribar las barreras al progreso, no ser la barrera.

6. Almacenar comentarios y luego descargarlos todos a la vez

Este gerente en particular es el que se presenta en su revisión anual de desempeño y descarga todo lo que hizo mal, comenzando con el período de tiempo inmediatamente posterior a la revisión del año pasado. El feedback de este "camión volquete" no solo es inútil sino que desmoraliza al receptor.

Cambio de comportamiento

Reconozca que la retroalimentación tiene una vida útil de corta duración. Y recuerde que el propósito de la retroalimentación es eliminar o mejorar los comportamientos negativos en el lugar de trabajo y fortalecer los comportamientos positivos. Ofrezca retroalimentación lo más cerca posible del comportamiento observado y siempre centre el comportamiento en el negocio, no en la persona.

La línea de fondo

El rol de gerente es desafiante y, francamente, no es un concurso de popularidad. Sin embargo, todos nosotros tenemos nuestras peculiaridades cuando se trata de relacionarnos con otros. Estará bien informado para buscar una retroalimentación objetiva sobre sus propios hábitos y esforzarse por eliminar aquellos que estresan innecesariamente a los miembros de su personal. Después de todo, todos ustedes están en el mismo lado de rooting para el mismo equipo.