10 preguntas comunes de la entrevista de comportamiento

Durante una entrevista de trabajo, es probable que se le hagan preguntas sobre la entrevista de comportamiento. Obtenga más información sobre este tipo de preguntas de entrevista, revise las preguntas más comunes sobre entrevistas de comportamiento y pregúnteles a los empleadores, y obtenga consejos sobre cómo prepararse y responder sin problemas cuando se le pide que brinde ejemplos de cómo manejar las situaciones en el lugar de trabajo.

¿Por qué son importantes las preguntas de la entrevista de comportamiento?

Las técnicas de entrevista de trabajo conductuales son utilizadas por todo tipo de empresas. A diferencia de las preguntas tradicionales de entrevista de trabajo que le piden que describa lo que hizo en un rol o que compartiera calificaciones, estas preguntas buscan ejemplos concretos de habilidades y experiencias que se relacionan directamente con el puesto.

Las preguntas generalmente tienen un formato presentando una situación, preguntando qué acción ha tomado para responder a algo similar en el pasado y cuál fue el resultado.

El entrevistador le preguntará cómo manejó una situación y deberá responder con una explicación de lo que hizo. La lógica es que su éxito en el pasado es un indicador positivo de su éxito en el futuro.

10 preguntas de la entrevista de comportamiento y respuestas de muestra

Estas son preguntas populares sobre entrevistas de comportamiento que le pueden hacer durante una entrevista de trabajo. Revise las respuestas y considere cómo respondería las preguntas.

Como puede ver en las respuestas de muestra, es importante estar preparado con ejemplos específicos y anécdotas.

Si bien no necesita memorizar las respuestas, tenga una idea de qué experiencias compartiría y cómo describirlas al entrevistador. Querrás que tus ejemplos sean claros y concisos.

1. Háblame de cómo trabajaste efectivamente bajo presión.

Lo que quieren saber: Si está siendo considerado para un trabajo de alto estrés, el entrevistador querrá saber qué tan bien puede trabajar bajo presión. Dé un ejemplo real de cómo ha lidiado con la presión cuando responde.

Había estado trabajando en un proyecto clave que estaba programado para entregarse al cliente en 60 días. Mi supervisor se acercó a mí y me dijo que necesitábamos acelerarlo y estar listos en 45 días, mientras manteníamos nuestros otros proyectos a tiempo. Logré un desafío para mi personal, y efectivamente agregamos solo unas pocas horas a cada uno de nuestros horarios y terminamos el trabajo en 42 días al compartir la carga de trabajo. Por supuesto, tuve un gran grupo de personas con quienes trabajar, pero creo que mi asignación efectiva de tareas fue un componente importante que contribuyó al éxito del proyecto.

Más respuestas: ¿Cómo se maneja el estrés?

2. ¿Cómo manejas un desafío? Dar un ejemplo

Lo que quieren saber: Nadie es perfecto, y todos cometemos errores. El entrevistador está más interesado en cómo lo manejó cuando cometió un error, en lugar de en el hecho de que sucedió.

Una vez cité erróneamente las tarifas para un tipo particular de membresía en el club donde trabajaba. Le expliqué mi error a mi supervisor, quien apreciaba mi visita a él y mi honestidad. Me dijo que ofreciera renunciar a la tarifa de solicitud para el nuevo miembro. El miembro se unió al club a pesar de mi error, mi supervisor lo comprendía y, aunque me sentía mal por haber cometido un error, aprendí a prestar mucha atención a los detalles para asegurarnos de proporcionar información precisa en el futuro.

Consejos para responder: Como responder preguntas de entrevista sobre errores.

4. Da un ejemplo de cómo fijas metas.

Lo que quieren saber: Con esta pregunta, el entrevistador quiere saber qué tan bien planifica y establece metas para lo que quiere lograr. La forma más fácil de responder es compartir ejemplos de establecimiento exitoso de objetivos.

A las pocas semanas de comenzar mi primer trabajo como asociada de ventas en una tienda por departamentos, supe que quería estar en la industria de la moda. Decidí que iba a trabajar como gerente de departamento, y en ese momento tendría suficiente dinero ahorrado para poder asistir a la escuela de diseño a tiempo completo. Hice exactamente eso, e incluso obtuve mi primer trabajo en una pasantía que completé el verano antes de graduarme.

5. Da un ejemplo de una meta que hayas alcanzado y dime cómo lo has logrado.

Lo que quieren saber: El gerente de contratación está interesado en aprender lo que hace para lograr sus objetivos y los pasos que debe seguir para lograrlos.

Cuando comencé a trabajar para XYZ Company, quería obtener el título de Empleado del mes. Fue un desafío motivacional, y no todos los empleados lo tomaron tan en serio, pero realmente quería ese lugar de estacionamiento, y mi foto en la pared. Me esforcé por ayudar a mis colegas, supervisores y clientes, lo cual habría hecho de todos modos. Me gustó el trabajo y las personas con las que trabajé. El tercer mes que estuve allí, obtuve el honor. Fue bueno lograr mi objetivo y, de hecho, terminé mudándome a una posición gerencial muy rápidamente, creo que debido a mi actitud positiva y perseverancia.

Más respuestas: Entrevista preguntas sobre el logro de tus metas.

6. Describa una decisión que tomó que no fue popular y explique cómo manejó su implementación.

Lo que quieren saber: A veces la administración tiene que tomar decisiones difíciles, y no todos los empleados están contentos cuando se implementa una nueva política. Si está entrevistando para un papel de toma de decisiones, el entrevistador querrá saber su proceso para implementar el cambio.

Una vez, heredé un grupo de empleados cuando su supervisor se mudó a otra ciudad. Se les había permitido cubrir los turnos de cada uno sin la aprobación de la gerencia. No me gustaban las inconsistencias, donde a ciertas personas se les daba más oportunidades que a otras. Introduje una política donde hice que mi asistente aprobara todos los cambios de personal, para asegurarme de que todos los que querían horas extras y estuvieran disponibles en ciertos momentos pudieran ser utilizados.

Más respuestas: ¿Cuáles son las decisiones más difíciles de tomar?

7. Da un ejemplo de cómo trabajaste en un equipo.

Lo que quieren saber: Muchos trabajos requieren trabajar como parte de un equipo. En las entrevistas para esos roles, el gerente de contratación querrá saber qué tan bien trabaja con otros y coopera con otros miembros del equipo.

Durante mi último semestre en la universidad, trabajé como parte de un equipo de investigación en el departamento de Historia. El profesor que dirigió el proyecto estaba escribiendo un libro sobre el desarrollo del lenguaje en Europa en la Edad Media. Nos asignaron diferentes sectores en los que nos centramos, y sugerí que nos reuniéramos de forma independiente antes de nuestra reunión semanal con el profesor para analizar nuestro progreso y ayudarnos mutuamente si tuviéramos alguna dificultad. El profesor realmente apreciaba la forma en que trabajábamos juntos, y también ayudó a racionalizar su investigación. Estaba listo para comenzar su copia final meses antes de lo programado debido al trabajo con el que lo ayudamos.

Consejos para responder: Cómo responder preguntas de la entrevista sobre el trabajo en equipo.

8. ¿Qué haces si no estás de acuerdo con alguien en el trabajo?

Lo que quieren saber: Con esta pregunta, el entrevistador está buscando información sobre cómo manejar los problemas en el trabajo. Céntrese en cómo resolvió un problema o se comprometió cuando hubo un desacuerdo en el lugar de trabajo.

Hace unos años, tuve un supervisor que quería que buscara maneras de subcontratar la mayor parte del trabajo que estábamos haciendo en mi departamento. Sentí que mi departamento era uno donde tener el personal en las instalaciones tenía un gran impacto en nuestra efectividad y capacidad para relacionarnos con nuestros clientes. Le presenté un caso sólido, y ella ideó un plan de compromiso.

Consejos para responder: Cómo responder preguntas de la entrevista sobre problemas en el trabajo.

9. Comparta un ejemplo de cómo pudo motivar a los empleados o compañeros de trabajo.

Lo que quieren saber: ¿Tienes fuertes habilidades motivacionales? ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo? El gerente de contratación está buscando un ejemplo concreto de su capacidad para motivar a otros.

Estuve en una situación en la que la administración de nuestro departamento fue asumida por empleados con experiencia en una industria totalmente diferente, en un esfuerzo por maximizar las ganancias sobre el servicio. Muchos de mis compañeros de trabajo se resistieron a los cambios radicales que se estaban realizando, pero reconocí de inmediato algunos de los beneficios y pude motivar a mis colegas para que dieran al nuevo proceso la oportunidad de tener éxito.

Más respuestas: ¿Qué estrategias utilizarías para motivar a tu equipo?

10. ¿Has manejado una situación difícil? ¿Cómo?

Lo que quieren saber: ¿Puede manejar situaciones difíciles en el trabajo o no las maneja bien? El empleador querrá saber qué hacer cuando hay un problema.

Cuando trabajé en ABC Global, me llamó la atención que uno de mis empleados se había vuelto adicto a los analgésicos recetados después de la cirugía. Su desempeño fue impactado negativamente, y ella necesitaba obtener ayuda. Hablé con ella en privado y la ayudé a organizar un programa de tratamiento de fin de semana que estaba cubierto por su seguro. Afortunadamente, pudo volver a encarrilar su vida, y recibió una promoción unos seis meses después.

Posibles preguntas de seguimiento

• ¿Has trabajado en múltiples proyectos? ¿Cómo te priorizaron?
• ¿Cómo manejas el cumplimiento de los plazos ajustados?
• ¿Cómo lo manejas cuando se interrumpe tu horario?
• ¿Qué haces si no estás de acuerdo con un compañero de trabajo?
• Dame un ejemplo de cuándo lo hiciste o cuándo no escuchaste.
• ¿Qué haces si no estás de acuerdo con tu jefe?
• ¿Cómo lo manejas cuando hay un conflicto entre los miembros del equipo?
• ¿Cuál es tu logro más importante en tu carrera? ¿Por qué?

Cómo prepararse para una entrevista de comportamiento

Aprende sobre la empresa y el rol. Cuanto más sepa sobre el trabajo y la empresa, más fácil será responder las preguntas de la entrevista. Tómese el tiempo para investigar a la compañía antes de su entrevista y revise la publicación del trabajo para que esté lo más familiarizado posible con el rol.

Combina tus calificaciones con el trabajo. Para ayudarlo a prepararse para una entrevista de comportamiento, revise los requisitos del trabajo y haga una lista de las habilidades de comportamiento que tenga que se correspondan estrechamente. Aquí es cómo hacer coincidir sus calificaciones con el trabajo.

Haz una lista de ejemplos. Los entrevistadores desarrollan preguntas para determinar qué tan exitoso será un candidato, dadas las tareas específicas del trabajo. Obviamente, desea presentar sus experiencias con la mayor claridad posible, utilizando ejemplos reales y destacando las situaciones en las que tuvo éxito. Aprenda a usar la técnica de entrevista STAR para dar respuestas bien pensadas y completas.

Prepárate para compartir una historia. Es posible que le soliciten variaciones de las preguntas enumeradas anteriormente, pero si prepara algunas historias para compartir con el entrevistador, podrá responder con rapidez.

Cómo hacer la mejor impresión

Antes de dirigirse a su entrevista, revise estos consejos y estrategias para el éxito de la entrevista de comportamiento. Asegúrese de tener el atuendo adecuado para la entrevista listo para usar, tenga sus propias preguntas listas para preguntar al entrevistador y esté preparado para el seguimiento después de la entrevista con una nota de agradecimiento.