Cómo responder preguntas de la entrevista de comportamiento

La mayoría de los gerentes de contratación incluyen al menos algunas preguntas de comportamiento en cada entrevista de trabajo que realizan. ¿Qué puedes esperar cuando te hacen este tipo de preguntas? En una pregunta de comportamiento o una entrevista de trabajo de comportamiento, el entrevistador le pregunta acerca de sus experiencias laborales pasadas. Por ejemplo, él o ella podría decir: "Cuénteme sobre un momento en el que tuvo que realizar varias tareas en el trabajo" o "Dame un ejemplo de un conflicto que tuvo con un empleado. ¿Cómo lo resolviste?

Los empleadores que utilizan este enfoque buscan evidencia concreta que demuestre que el candidato tiene las habilidades y capacidades necesarias para el trabajo. La idea detrás de una pregunta de entrevista de comportamiento es que el comportamiento pasado es un indicador de comportamiento futuro. Por lo tanto, los ejemplos de su pasado le dan al empleador una idea de cómo manejaría una situación similar si fuera contratado.

Lo que te podrían preguntar

Los entrevistadores pueden plantear una variedad de preguntas de comportamiento. Los ejemplos de preguntas de la entrevista incluyen: "¿Puede darme un ejemplo de cómo motivó a un subordinado con bajo rendimiento para aumentar la productividad?" y "Describa un momento en que implementó un programa nuevo que tuvo éxito".

Los empleadores están buscando una explicación detallada de una experiencia de su pasado. Quieren saber qué fue la experiencia y cómo la trataste. Sus respuestas le darán al entrevistador una indicación de cómo maneja los proyectos y los problemas en el trabajo.

Cómo preparar

Es imposible que los candidatos anticipen todas las preguntas posibles que se le harán antes de una entrevista. Muchos serán específicos para el trabajo para el que estás siendo considerado. Sin embargo, al revisar cuidadosamente la lista de trabajos y revisar las listas de preguntas comunes de entrevista de comportamiento, puede prepararse para las preguntas más probables.

Antes de ir a una entrevista, tómese el tiempo para identificar las cualidades del candidato ideal para ese puesto. Busque en la lista de trabajos una lista de calificaciones y busque cualquier palabra clave que le dé una pista de lo que quiere el empleador en un candidato a trabajo. Luego haga coincidir sus calificaciones con el trabajo, de modo que esté preparado con ejemplos relacionados con la experiencia y las calificaciones que el empleador está buscando.

Además de buscar indicaciones dentro del trabajo, si el tiempo lo permite, realice entrevistas informativas con contactos profesionales en el campo para obtener información sobre las habilidades preferidas, las bases de conocimiento y las cualidades personales de los empleados exitosos en ese tipo de trabajo.

Una vez que tenga una idea de las preguntas que se le pueden hacer, el próximo paso será presentar ejemplos de experiencias pasadas que lo hayan ayudado a desarrollar las habilidades y cualidades necesarias para un trabajo. Cree una lista de siete a 10 activos clave que lo convierten en un candidato fuerte para su trabajo objetivo. Para cada activo, piense en una anécdota o historia de cómo ha usado esa fuerza para agregar valor en alguna situación. Puede usar anécdotas de sus roles como empleado, estudiante, voluntario o pasante.

Cómo responder preguntas de la entrevista de comportamiento

Cuando practique respuestas para preguntas de entrevista de comportamiento, considere seguir lo que se llama la técnica de respuesta de entrevista STAR. Es una técnica de cuatro pasos para responder preguntas sobre comportamientos pasados ​​en el trabajo:

• Situación.Describe la situación o configura la escena. Explique el lugar para el que estaba trabajando o la tarea que le encomendaron.
• Tarea.Describe el problema o problema con el que te enfrentaste.
• Acción. Describa la acción que tomó para intervenir en la situación o resolver el problema. Esto debería introducir el activo clave que le gustaría ilustrar.
• ResultadosDescribe los resultados que generó tu acción. Explique cómo ayudó a resolver el problema o a mejorar la compañía de alguna manera.

Imagine que un empleador le hace la pregunta de la entrevista de comportamiento: “Hábleme de un momento en que usó sus habilidades de organización para mejorar una situación en el trabajo”. Una posible respuesta utilizando la técnica STAR sería la siguiente:

Cuando asumí el puesto de asistente en Marketing Solutions, pronto supe que no había un sistema de fácil acceso para recuperar información de campañas anteriores. Cada uno de los cinco consultores tenía sus propios archivos de computadora. Le sugerí al director que estableciéramos un sistema de archivo compartido en línea con materiales de campañas anteriores a los que todo el personal podría acceder. Entrevisté a cada miembro del personal para obtener información sobre cómo clasificar los archivos y propuse un sistema que se implementó. El sistema fue un éxito; Todavía está en su lugar cuatro años después. Mi supervisor mencionó este logro como una de las razones de mi aumento en mi reciente evaluación de desempeño.