Los requisitos para trabajar desde casa con TeleTech

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Tabla de contenido:

Tipos de posiciones de trabajo en casa en TeleTech:
Requerimientos
Aplicando
Ubicaciones

Con sede en Englewood, CO, TeleTech es un BPO global que contrata a 50,000 personas en 17 países. Si bien gran parte de su fuerza laboral mundial se basa en oficinas, su división Teletech @ Home contrata a agentes de centros de llamadas virtuales (o trabajo en casa) en los EE. UU. Y los EE. UU. Para que atiendan a sus clientes.

Tipos de posiciones de trabajo en casa en TeleTech:

Los agentes del centro de llamadas de TeleTech @ Home son empleados, no contratistas independientes. Estos agentes del centro de llamadas realizan ventas, servicio al cliente y soporte técnico. Se contratan agentes bilingües en español, alemán, francés, catalán, holandés y muchos otros idiomas. Se dice que el pago es de $ 9-10 por hora. *

Un agente debe comprometerse a trabajar al menos 20 horas a la semana, pero las horas suelen ser de 20 a 30 por semana. Se requiere trabajo de fin de semana y vacaciones. Se proporciona formación pagada en línea. También hay puestos para especialistas en control de calidad en el hogar. Estos agentes supervisan las llamadas de otros agentes para asegurarse de que los clientes estén satisfechos y de que los agentes se adhieran a los procedimientos de los clientes y la compañía.

Los agentes que trabajan desde casa deben proporcionar su computadora, Internet y servicio telefónico. Puede haber otras compras de equipos requeridos.

Requerimientos

Al igual que con la mayoría de las empresas de centros de llamadas, los empleados deben suministrar su hardware. Los agentes necesitan una PC (no Mac) con una conexión a Internet DSL o por cable, y un auricular USB / VOIP. (Vea más sobre los requisitos típicos de oficina para centros de llamadas en el hogar). Sin embargo, la mayoría de las veces no se requiere una línea telefónica, ya que las llamadas de los clientes se realizan a través de Internet, pero se necesita un teléfono dedicado o de línea fija para comunicarse con la compañía..

Los requisitos mínimos para la contratación son que debe tener al menos 17 años de edad y tener un diploma de escuela secundaria o un GED. Sin embargo, muchas posiciones requieren más que el mínimo, como experiencia en servicio al cliente o un centro de llamadas o un segundo idioma.

Aplicando

Para aplicar, vaya a la página de carrera de TeleTech @ Home. Ejecute una verificación del sistema para ver si su computadora cumple con los requisitos. Llene una solicitud en línea y tome una evaluación de habilidades.

En un plazo de dos días, recibirá un correo electrónico indicando si, en función de su solicitud y evaluación, TeleTech le gustaría que se entrevistara para un puesto.

Si tiene éxito en la entrevista, se realiza otra prueba de computadora y se realizará una oferta. Se requieren pruebas de detección de drogas y antecedentes penales, pero TeleTech @ Home paga el costo de la misma.

Ubicaciones

Aunque TeleTech @ Home contrata a una fuerza laboral virtual, sí contrata a sus agentes de todas partes. Dependiendo del cliente y la posición, los agentes de TeleTech @ Home deben vivir en los estados de EE.UU. o en ciertos estados de EE.UU.

Reino Unido