Cómo trabajar desde casa con el 1-800-Flowers Company

La compañía 1-800 FLOWERS todavía utiliza agentes del centro de llamadas en el hogar. Sin embargo, ahora los contrata a través de Sutherland CloudSource, en lugar de hacerlo directamente. Al estar en la industria del centro de llamadas, la compañía cuenta con agentes que realizan una variedad de tareas de ventas y servicio al cliente. Por ejemplo, reciben llamadas entrantes y completan varias transacciones utilizando varias aplicaciones de software. Los agentes que son bilingües en español tienen una gran demanda e incluso se les puede pagar más.

Descripción de la compañía

Con sede en Long Island, Nueva York, esta empresa de floristería en línea contrata a los agentes del centro de llamadas en su trabajo en los trabajos domésticos. Más específicamente, contratan agentes temporales durante sus temporadas pico y períodos de vacaciones y tienden a mantener a algunos agentes de alto rendimiento basados ​​en el hogar para trabajos permanentes. La compañía tiene un centro de llamadas de ladrillo y mortero en su sede de Long Island, donde su centro de llamadas de contacto con el cliente maneja las llamadas de marcas adicionales como Cheryl & Company Gourmet Cookies, The Popcorn Factory y Fannie May Chocolates.

Tipos de trabajos remotos

Al 1-800-Flowers, los agentes se consideran empleados, no contratistas independientes. Sin embargo, la mayoría de los agentes son contratados de forma estacional y temporal para fiestas populares y celebraciones como el Día de la Madre, el Día de San Valentín, la Navidad, etc. Normalmente, los agentes de temporada alta son necesarios para el trabajo de tiempo completo debido a la alta demanda de entrega de flores.

Pago y beneficios

Si desea convertirse en florista o crear hermosos arreglos florales, trabajar para una empresa como 1-800-Flowers podría ser beneficioso para su carrera. Incluso si no obtiene experiencia práctica al trabajar con flowers, el servicio al cliente con la clientela aumentará su conjunto de habilidades.

Este tipo de trabajo de nivel de entrada paga alrededor de nueve dólares por hora. A los agentes se les paga una tarifa por hora tanto por tiempo como por teléfono, y se paga la capacitación. Si bien la compañía ofrece beneficios a los empleados de tiempo completo, la mayoría de los empleos ofrecidos son conciertos estacionales y temporales.

Enviando una solicitud

La página oficial de empleos mantiene su descripción de trabajo para los agentes de trabajo en el hogar todo el año, pero generalmente contrata de manera estacional. Si no está contratando, aún puede enviar su correo electrónico para que lo contacten cuando se vuelva a contratar. La mayoría de las veces, la compañía comenzará el proceso de contratación meses antes de las vacaciones importantes.

Para iniciar el proceso de solicitud, cree un inicio de sesión y proporcione información básica. En este punto, usted quiere asegurarse de vivir en uno de los estados donde la compañía contrata. Después de haber ingresado la información inicial, se les pide a los candidatos que realicen una evaluación que haga una serie de 50 preguntas relacionadas con la personalidad y la historia personal. Luego, una evaluación le hará 100 preguntas acerca de cómo se siente acerca de los diversos problemas del lugar de trabajo. Si pasa esa evaluación, se le pedirá que vea una simulación de 15 minutos de la capacitación en línea.

Después de la simulación final, se le pedirá que realice una llamada de muestra para una evaluación.

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