Estrategias de recursos humanos para romper una mentalidad silenciada en el trabajo

Si alguna vez ha visitado una granja, ha visto grandes silos de grano. Generalmente son altos y plateados y están separados uno del otro. Lo que pones en un silo no afecta a los otros. Desafortunadamente, puede experimentar la misma mentalidad en el trabajo cuando las personas trabajan en silos.

¿Qué significa trabajar en silos para tu lugar de trabajo?

Cuando tu departamento hace X, y el departamento vecino hace Y, y no entiendes los procesos de los demás, trabajas en un silo. Además, cuando trabaja en un entorno de silo, tiende a pensar que sus operaciones son críticas, y los otros departamentos no lo son.

Peor aún, cuando su departamento trabaja activamente para lograr X y el departamento vecino trabaja activamente para detener a X, no solo está en silos, sino que también es antagónico. Esto sucede más a menudo de lo que piensas.

Por ejemplo, el departamento de Recursos Humanos desea aumentar los presupuestos de capacitación y desarrollo para ayudar a reducir la rotación, mientras que el departamento de finanzas sigue recortando los presupuestos de los departamentos. Recursos humanos no puede entender por qué las finanzas son tan limitadas, y las finanzas no pueden entender por qué Recursos Humanos sigue presentando propuestas de capacitación y desarrollo para los empleados que exigen aumentos en el presupuesto.

Puede ver lo difícil que es hacer el trabajo en estas situaciones, pero las empresas a menudo terminan en silos. Parte de esto es tradición, y parte del problema proviene de los gerentes a quienes les gusta cumplir sus tareas y no desean integrarse con el resto de la compañía.

Cómo los recursos humanos pueden ayudar a las personas que trabajan en silos

El departamento de recursos humanos debe ser el experto en personas, al igual que las finanzas deben ser los expertos en dinero. Por lo tanto, HR está bien posicionada para ayudar con la ruptura de estos silos.

Habla el mismo idioma para evitar la comunicación en silencio

Este punto no es sobre todos los que hablan inglés o español; Se trata del lenguaje de cada departamento. A menudo, los silos ocurren porque, mientras los empleados dicen palabras, el otro grupo no entiende lo que significan los empleados del otro departamento con las palabras que usan.

Esto no es inusual: si usted es un gerente de recursos humanos en un laboratorio de investigación, ¿entiende la jerga científica? Probablemente no. Además, si eres un científico, ¿conoces todas las siglas que HR te lanza? Manténgase al tanto del hecho de que la conversación de RR.HH. no se entiende de manera universal.

Cuando hable con otros departamentos o entrene a los departamentos sobre cómo comunicarse mejor entre sí, tenga en cuenta que es posible que los departamentos no se comuniquen con éxito debido a las diferencias de idioma.

Si observa el ejemplo anterior de un conflicto entre el deseo de Recursos Humanos de expandir la capacitación y la necesidad de las finanzas de recortar el presupuesto, puede ver que un poco de traducción resuelve el problema.

¿Qué idioma hablan las finanzas? Números. En general, RR.HH. se enfoca en palabras y habilidades sociales. Entonces, si entra en finanzas y dice: "Incrementaremos el compromiso de los empleados y retendremos a nuestros mejores empleados si aumentamos nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo", el jefe de finanzas escucha: "Bla, bla, bla, eso es caro".

En cambio, diga: “Cada año gastamos $ 250,000 en reclutar y capacitar a nuevos empleados. Si gastamos $ 50,000 en este nuevo programa de capacitación, podemos esperar reducir el volumen de negocios en un 10 por ciento. Esperamos lograr un equilibrio en dos años y ahorrar dinero todos los años después de eso ".

Esa es una propuesta que las finanzas pueden entender mucho mejor que las palabras "compromiso de los empleados".

Poner fin a las guerras de césped entre los departamentos de siled

Brent Gleeson identificó a Turf Wars como una de las causas de los departamentos aislados. Para que tu departamento gane otro departamento debes perder. Por lo tanto, es una ventaja para usted mantener la información en secreto.

Recursos humanos puede ayudar a abordar los planes de compensación, incluidos los planes de bonificación, que pueden eliminar estos territorios. Si ganar requiere la ayuda de otros grupos, las personas se hablarán entre sí.

Además, el entrenamiento cruzado y las transferencias internas pueden reducir la mentalidad de “cavar en los talones”. Si un empleado se muda de operaciones a finanzas o recursos humanos, él o ella trae consigo una comprensión profunda de lo que se necesita para tener éxito en el otro departamento.

Esta profunda comprensión puede ayudar a todos los empleados del nuevo departamento a ver cómo trabajar juntos es bueno para el negocio y cómo el éxito global del negocio es bueno para los departamentos individuales.

Trabajar en Silos comienza con las expectativas de los empleados sénior

Si la CEO disfruta ver a su equipo principal luchando entre sí, casi puede garantizar que tendrá departamentos aislados. En cambio, el CEO debe trabajar para reunir a su equipo y recompensar a los jefes de departamento por la colaboración y el trabajo en equipo.

¿No es la tecnología parte del problema cuando las personas trabajan en silos?

Podría pensar que permitir que las personas trabajen desde su casa y se comuniquen principalmente a través de mensajes instantáneos crearía un equipo fracturado. Es posible, pero los grupos y los silos fracturados existían mucho antes de que existiera el correo electrónico y la mensajería instantánea.

La tecnología es neutral; Es cómo lo usas lo que importa. Los recursos humanos pueden fomentar el uso de la tecnología para unir a las personas. Por ejemplo, ahora es fácil compartir informes entre diferentes departamentos. También es fácil hablar con su compañero de trabajo que se encuentra en otro sitio o que trabaja desde su casa. Puede obtener respuestas instantáneas y de entrada.

Asegúrese de que sus empleados no utilicen la tecnología como excusa para su mal comportamiento.

Al igual que los silos de grano, existen brechas entre los silos departamentales, y se pierde mucha información en estas brechas. Trabaje junto con su equipo de recursos humanos para asegurarse de que los departamentos se comuniquen entre sí.

Esfuércese por crear un lugar de trabajo en el que una mejor comprensión de los objetivos, necesidades e interconectividad de sus grupos o departamentos ofrezca un equipo más cohesionado y mejores resultados de entrega.

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Suzanne Lucas es una escritora independiente y ex profesional de recursos humanos con más de 10 años de experiencia.