Cómo realizar una entrevista de salida de empleados ricos en información

La entrevista final con un empleado despedido es su oportunidad de obtener información sobre lo que su organización está haciendo bien y lo que su organización debe hacer para mejorar. Las entrevistas de salida, que se utilizan junto con las encuestas de satisfacción de los empleados, son una fuente rica de información para el mejoramiento de su organización.

Mejorar su organización, lo que lo convierte en un lugar mejor y más feliz para que trabajen los empleados, es clave en sus esfuerzos por retener a sus mejores empleados, los empleados que todas las organizaciones desean retener.

Bien hechas y con la intención de utilizar la información de manera inteligente, las entrevistas de salida son clave para el mejoramiento de la organización, ya que rara vez recibirá comentarios tan francos de los empleados actuales. Descubrirá que algunos elementos se pueden resolver si ha tenido información anterior, como cambiar un entorno de trabajo muy ruidoso o involucrar al empleado en tareas y objetivos más exigentes.

Pero otros problemas identificados en una entrevista de salida pueden no haber sido el deseo de un gran aumento de sueldo o un jefe diferente.

La preocupación constante por la dirección del departamento o de la empresa a menudo no puede resolverse porque se ha acumulado en la mente del empleado saliente durante un largo período de tiempo. Universalmente, los empleados que participan en una entrevista de salida identifican la comunicación como un problema en el sentido de que querían (y en ocasiones necesitaban) más información para realizar sus trabajos de manera efectiva.

La entrevista de salida no es cuando primero quiere conocer los problemas

Desafortunadamente, si está aprendiendo ideas de mejora o inquietudes de los empleados en la entrevista final, es demasiado tarde para tomar medidas para mejorar o ayudar al empleado que se está yendo. El mejor momento para que un empleado discuta sus inquietudes, insatisfacción y sugerencias de mejora con su empleador. Es mientras él es un empleado comprometido, no en su camino hacia la puerta.

Esta es la razón por la cual las entrevistas de permanencia son muy recomendables como una fuente de información de retención de empleados.

Asegúrese de que su organización brinde múltiples oportunidades para reunirse y aprender de los comentarios de los empleados, incluidas las encuestas de satisfacción de los empleados, las entrevistas de permanencia, las reuniones del departamento, los formularios de comentarios o sugerencias, y mucho más.

Usted está interesado, durante la entrevista final, en los comentarios de los empleados que terminan voluntariamente su empleo en su organización. Sin embargo, no pierda la oportunidad de solicitar comentarios de los empleados a los que despide por asistencia o desempeño. Puede obtener información útil durante la reunión de terminación con los empleados que despida. Es posible que compartan con usted el motivo por el que creen que tienen un rendimiento inferior, lo que le brinda forraje para mejorar.

En una reunión de terminación reciente, el empleado despedido le dijo al personal de Recursos Humanos que el trabajo lo había agotado porque era aburrido. Ella fue capaz de ofrecer algo de ánimo para completar la escuela en lugar de actuar en otra posición industrial aburrida.

Cómo realizar una entrevista de salida

Las entrevistas de salida se realizan comúnmente en persona con el empleado que se va. A veces, el gerente realiza la entrevista de salida, pero la mayoría de las veces, un miembro del personal de Recursos Humanos sostiene la entrevista de salida. La persona del personal comparte la amalgama de comentarios de varias entrevistas de salida en lugar de compartir los comentarios de cada persona debido a las preocupaciones de confidencialidad de Recursos Humanos.

Algunas organizaciones usan entrevistas de salida escritas, pero muchos empleados de Recursos Humanos son defensores de hablar con el empleado que se va para explorar y comprender más completamente sus puntos de vista durante la entrevista de salida. Realizar la entrevista de salida en persona le permite sondear y hacer preguntas.

Las preguntas de la entrevista de salida que haga son claves para obtener información procesable. Comience su entrevista de salida con una discusión liviana para ayudar a su empleado saliente a sentirse cómodo respondiendo sus preguntas. Asegure al empleado que no habrá consecuencias negativas como resultado de una discusión honesta durante la entrevista final.

Explique que usará la información proporcionada durante la entrevista de salida, en formato agregado, para ayudar a su organización a mejorar y retener a los empleados valiosos. Explore libremente cada respuesta para aclarar y comprender por completo.

Consulte la Lista de verificación de finalización de empleo recomendada para que los empleadores sigan.

Ejemplos de preguntas de la entrevista de salida que reúnen información útil y útil

Estos son ejemplos de preguntas de la entrevista de salida. Siéntase libre de copiar y utilizar cualquier combinación de estas preguntas de la entrevista de salida en su organización. Puede aumentar la probabilidad de que reciba información que le ayudará a retener empleados valiosos.

La pregunta más importante y crítica que debe hacer en una entrevista de salida

La primera pregunta sugerida es crítica yEs la pregunta más importante que querrá hacer durante cada entrevista de salida que realice.

• ¿Por qué empezaste a buscar un nuevo trabajo en primer lugar?

Grandes preguntas adicionales de la entrevista de salida

• ¿Por qué has decidido dejar la empresa?
• ¿Ha compartido sus inquietudes con alguien de la compañía antes de decidir irse? ¿Cuál fue la respuesta?
• ¿Fue un evento único responsable de su decisión de irse?
• ¿Qué ofrece la nueva compañía que lo alentó a aceptar su oferta y dejar esta compañía?
• ¿Qué valoras de la empresa?
• ¿Qué es lo que no te gustó de la empresa?
• La calidad de la supervisión es importante para la mayoría de las personas en el trabajo. ¿Cómo fue tu relación con tu manager?
• ¿Qué podría hacer su supervisor para mejorar su estilo y habilidad de gestión?

• ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre la gestión y el liderazgo, en general, en la empresa?
• ¿Qué es lo que más te gustó de tu trabajo?
• ¿Qué es lo que no te gustó de tu trabajo? ¿Qué cambiarías de tu trabajo si estuvieras aquí a largo plazo?
• ¿Siente que tenía los recursos y el apoyo necesarios para realizar su trabajo? Si no, ¿qué faltaba?
• Intentamos ser una empresa orientada a los empleados en la que los empleados experimentan una moral y motivación positivas. ¿Cuál es su experiencia de moral y motivación en la empresa?
• ¿Se caracterizaron correctamente sus responsabilidades laborales durante el proceso de la entrevista y la orientación?
• ¿Tenía metas claras y sabía qué se esperaba de usted en su trabajo?
• ¿Recibió comentarios adecuados sobre su desempeño diario y en el proceso de planificación del desarrollo del desempeño?
• ¿Comprendió claramente y se sintió parte del logro de la misión y los objetivos de la empresa?
• Describa su experiencia del compromiso de la compañía con la calidad y el servicio al cliente.
• ¿La gerencia de la empresa se preocupó por usted y lo ayudó a lograr su desarrollo personal y profesional y sus objetivos profesionales?
• ¿Qué recomendarías para ayudarnos a crear un mejor lugar de trabajo?
• ¿Las políticas y los procedimientos de la compañía ayudan a crear un lugar de trabajo bien administrado, consistente y justo en el que las expectativas están claramente definidas?
• Describa las cualidades y características de la persona que es más probable que tenga éxito en esta empresa.
• ¿Cuáles son las cualidades y habilidades clave que debemos buscar en su reemplazo?
• ¿Tiene alguna recomendación con respecto a nuestra compensación, beneficios y otros esfuerzos de recompensa y reconocimiento?
• ¿Qué te haría considerar volver a trabajar para esta empresa en el futuro?
• ¿Recomendaría esta empresa como un buen lugar para trabajar a sus amigos y familiares?
• ¿Puede ofrecer otros comentarios que nos permitan comprender por qué se va, cómo podemos mejorar y qué podemos hacer para convertirnos en una mejor compañía?

Finalice la reunión de salida de la entrevista con una nota positiva. Comprométase a usar la información provista para mejorar su lugar de trabajo para sus empleados existentes. Desee el éxito de su empleado en su nuevo esfuerzo. Finalice la entrevista de salida con amabilidad y agradezca al empleado saliente por su participación y consejos de mejora.

Tenga en cuenta que, en una entrevista de salida, ocasionalmente encontrará que las razones por las cuales se fue el empleado no tienen nada que ver con ningún factor que usted, como empleador, pueda afectar. Por ejemplo, seguir a un cónyuge a una oportunidad de trabajo en un estado diferente o acercar a la familia a donde los abuelos pueden proporcionar cuidados en días de trabajo para los niños no son oportunidades para su mejora. Estas entrevistas de salida, aunque menos informativas, aún pueden proporcionar gemas para que usted considere.