Consultores de TV llevan el éxito a las estaciones de televisión

Una asesora de televisión nunca tendrá su cara o su nombre en la transmisión de noticias cada noche. Pero a este experto, que está contratado para trabajar detrás de escena, se le puede atribuir la transformación del noticiero de una estación de televisión en un programa exitoso, que ofrece calificaciones más altas y más ganancias, al tener un gran sentido de saber lo que el público quiere ver.

Un consultor de televisión es un experto en investigación de mercado

No es común pensar que la investigación de mercado y un noticiero de televisión estén conectados. Esto se debe a que mucha gente pensaría que un noticiero televisivo simplemente informa sobre lo que sucedió en una comunidad, mientras que la investigación de mercado es algo que una empresa debería realizar antes de lanzar una nueva línea de automóviles, cereales o cosméticos.

Pero un asesor de televisión puede mirar más allá de la serie de incendios, asesinatos y casos judiciales que conforman un noticiero típico para averiguar qué quiere el público de un programa de noticias. Esa es una ventaja que tiene una consultora de televisión al ser contratada fuera de la empresa: está lejos del producto de noticias, por lo que puede hacer preguntas más fácilmente para saber si está llegando a su público objetivo.

Si una estación desea llegar a más mujeres en la demografía de 25 a 54 años, un asesor de televisión podría sugerir que se reduzca la transmisión deportiva nocturna para agregar más noticias de salud. Es posible que un espectador en su hogar ni siquiera se dé cuenta de que se ha realizado un cambio sutil en el contenido, pero la estación puede encontrar que sus calificaciones de Nielsen reflejan el cambio al atraer a más espectadoras, que se pueden usar para venderles televisores.

Un consultor de televisión sabe cómo usar los grupos de enfoque

Una parte importante de la conducción de la investigación del mercado de TV es la celebración de grupos focales. Estos son pequeños grupos de espectadores que se reúnen para hacer preguntas específicas sobre sus actitudes hacia los noticieros de televisión de una ciudad en general y sobre la estación cliente en particular.

Se seleccionan entre 15 y 20 espectadores según el género, la raza, la edad y posiblemente los ingresos. Por lo general, un consultor de televisión realizará una reunión con ellos mientras la gerencia de la estación de televisión observa detrás de un cristal de una sola vía para que no puedan ser vistos.

Generalmente, se hacen preguntas para averiguar cómo se ve una estación cliente en el mercado. Un consultor de televisión podría preguntar en un grupo de enfoque: "¿Qué estación tiene el mejor noticiero, y por qué?" o "¿Sabes qué estación dice que tiene el radar Doppler más avanzado?" Si una estación gastó $ 1 millón en un sistema de radar y los espectadores dicen en un grupo de enfoque que una estación competidora tiene un mejor clima, indica a la administración que hay un problema, ya sea con la promoción del radar o posiblemente con el equipo meteorológico de la estación.

A los grupos focales se les pueden hacer preguntas detalladas sobre el equipo de noticias de una estación de televisión. Es por eso que rara vez se invita a los presentadores y reporteros a presenciar una discusión de grupos focales y es posible que ni siquiera sepan que se ha producido uno. Si los espectadores ven repentinamente que un ancla de larga data es abandonada, especialmente para dejar espacio para contratar a un ancla de un competidor, eso podría ser una señal de que los grupos focales preferían el talento en el aire del competidor.

Un consultor de televisión ayuda a un equipo de noticias a perfeccionar su noticiero

Si bien el trabajo de un consultor de televisión en la realización de estudios de mercado y grupos focales generalmente se mantiene en secreto para la mayoría de las personas en la sala de redacción de una estación de televisión, sigue siendo una presencia familiar. Esto se debe a que el contrato de un consultor de televisión generalmente incluye trabajar con presentadores, reporteros y productores para hacer que el noticiero sea más atractivo.

Para los que están en el aire, un asesor de televisión brinda consejos para la ropa, el cabello y el maquillaje. Además, es común que un consultor instruya a los presentadores sobre la entrega vocal, las habilidades de improvisación, la postura y el ritmo. A los reporteros se les dan formas de entregar mejores informes en vivo y cómo hacer mejores preguntas durante las entrevistas.

Los productores y escritores de noticias no son olvidados. Se les da ejercicios sobre cómo escribir historias que son más fáciles de entender para los espectadores, que no están llenas de publicaciones periódicas y aprovechan el atractivo video de noticias que los videógrafos graban cada día.

El trabajo de un consultor de televisión nunca está terminado. En muchos DMA, cada una de las estaciones principales tiene su propio consultor que realiza la misma investigación y sugiere las mismas estrategias sobre cómo aumentar la audiencia. Unas cuantas firmas consultoras de televisión controlan la gran mayoría de los negocios en las estaciones de todo el país.

Esa es una de las razones por las que una estación que utiliza la "Cobertura con la que puede contar" como su lema, ya que se convierte en la estación mejor valorada en su DMA, será copiada por muchos otros que adoptan el mismo lema y plan de marketing. Aun así, un consultor de televisión es una de las personas más importantes en una sala de redacción de televisión, incluso si nunca está en la nómina.