Cómo dar una buena dirección a sus empleados

Proporcionar instrucciones para nuevas tareas y tareas es una parte normal de la función de un supervisor o gerente. La forma en que proporciona instrucciones a través de su tono de voz, la selección de palabras y el lenguaje corporal contribuye en gran medida a obtener apoyo y promover un lugar de trabajo saludable.

Los supervisores y gerentes efectivos trabajan arduamente para cultivar sus habilidades para brindar orientación a los miembros de su equipo. Esta publicación ofrece orientación para una dirección y delegación efectivas en un entorno de supervisión.

7 prácticas de comunicación positiva para ofrecer instrucciones de tareas

1. Siempre proporcione contexto para que la tarea sea completada. Las personas hacen su mejor trabajo cuando comprenden la importancia de la tarea para la operación más grande. Cuando se toma el tiempo de explicar la importancia comercial de la tarea que solicita que se complete, usted está enseñando y está mostrando respeto por la persona a la que le pidió que completara el trabajo.
2. Se específico. Outlinine cuando la tarea debe ser completada y compartiendo cualquier estándar de calidad.
3. Pregunte respetuosamente. Elija un tono de voz respetuoso, palabras educadas y envíe el mensaje con el volumen adecuado. Contraste: "Oye, debes ir a descargar ese camión", dijo en tono severo a "John, el envío de ese camión se necesita en la línea de producción. ¿Podrías ayudar y descargar el camión antes del mediodía?". Hay pocas dudas de que este último enfoque se perciba como positivo y el primero como negativo.

1. Dales la oportunidad de hacer preguntas. Ofrezca al individuo al que se le pide que complete la tarea la oportunidad de hacer preguntas aclaratorias. Este paso ayuda a fortalecer la comunicación entre el empleado y el supervisor y mejora la probabilidad de un resultado exitoso. El empleado tiene la oportunidad de confirmar que él o ella realmente entiende lo que se les pregunta.
2. Confíe en su empleado. Resista la tentación de supervisar o microgestionar la finalización realizada por el empleado de la tarea solicitada. Parte del aprendizaje para dar instrucciones de manera efectiva es aprender a confiar en las personas a las que solicita ayuda.

1. Reforzar la confianza de su empleado. Ofrezca los agradecimientos apropiados y comentarios positivos para los trabajos completados correctamente.
2. Dar retroalimentación constructiva. Ofrezca retroalimentación clara, de comportamiento y enfocada para cualquier tarea que se complete incorrectamente.

Enfatizar la enseñanza junto con dar indicaciones

• Evaluar si la tarea es nueva o complicada y merece capacitación.
• Proporcione instrucción y luego ofrezca la oportunidad para que el individuo practique la tarea con su supervisión útil.
• Una vez que el individuo ha desarrollado confianza para la tarea, permítale completar el trabajo sin su supervisión. Vuelva a consultar más adelante para validar la finalización, la puntualidad y la calidad.
• Ofrezca retroalimentación positiva para trabajos debidamente completados.
• Ofrezca entrenamiento de recuperación cuando el individuo tenga dificultades para completar la tarea a tiempo o en el nivel de calidad correcto.

Tenga cuidado con estos escollos al dar direcciones

• Emisión de órdenes en tono agresivo. Si bien ciertas circunstancias, incluidas las emergencias o las circunstancias de vida o muerte, pueden merecer órdenes, a menos que esté en el ejército, resista este impulso.
• Respondiendo a "¿Por qué?" con "porque yo lo dije". Este es un enfoque deficiente para la crianza de los hijos y un enfoque peor en el lugar de trabajo.
• Preguntando de manera vaga.
• Pidiendo a varias personas que completen la misma tarea.
• No reconocer cuando se requiere una instrucción antes de que la persona complete la tarea.
• No reconocer que las personas pueden tener prioridades y plazos conflictivos.

• No ofrecer agradecimientos y comentarios positivos por un trabajo bien hecho.