Resumen de trabajo de cajero

Los cajeros bancarios son el punto clave del contacto con el cliente en las sucursales bancarias, que involucra el procesamiento de una variedad de transacciones. Convertirse en un cajero puede servir como una posición de nivel de entrada en la banca, y puede ayudar a facilitar la entrada en trayectorias profesionales de mayor remuneración dentro de los servicios financieros. Sin embargo, esta es la excepción y no la regla. En realidad, pocos empleadores son considerados seriamente como candidatos para la promoción por parte de sus empleadores actuales.

Tendencias de empleo

El número total de empleos para cajeros tiende a seguir patrones cíclicos, a medida que los principales bancos se embarcan en períodos sucesivos de expansión o contracción en el número de sus sucursales. La reciente tendencia hacia las fusiones y la consolidación de la industria bancaria (acelerada por la crisis hipotecaria de 2006-07) hizo que el número total de empleos de cajeros en los Estados Unidos cayera un 11,2% entre 2008 y 2012, de 600.500 a 545.300.

No obstante, se espera que las perspectivas de empleo para los cajeros sean excelentes en el futuro inmediato, principalmente porque el campo tiene una larga historia de alta rotación. Mientras que la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), pronostica que los empleos para los cajeros se expandirán en apenas 5,600 posiciones (1%) en la década de 2012 a 2022, la alta tasa de deserción entre los cajeros significa que muchas posiciones se abren constantemente.

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Educación: En general, un diploma de escuela secundaria es suficiente, aunque los graduados universitarios son cada vez más preferidos. Debido a la naturaleza delicada del trabajo, cualquier mancha en su registro que pueda surgir en una verificación de antecedentes puede impedir el empleo como cajero.

Instalaciones con números y habilidad en aritmética son obligatorias. Además, la creciente informatización de las operaciones bancarias hace que la alfabetización informática sea altamente deseable. Los buenos cajeros se sienten cómodos tratando con los clientes, tienen fuertes habilidades de comunicación oral y son buenos oyentes.

Formación: En todos, excepto en los bancos más grandes, la capacitación para cajeros bancarios tiende a ser estrictamente en el trabajo, bajo la tutela de cajeros experimentados y / o oficiales de sucursal (supervisores), con poca o ninguna instrucción formal en el aula. El BLS informa que dicha capacitación suele durar alrededor de un mes.

Deberes y responsabilidades

Los deberes básicos de un cajero bancario incluyen el cobro de cheques, hacer depósitos, procesar pagos de préstamos y retirar fondos de las cuentas de los clientes. Los cajeros bancarios también ayudan a los clientes a abrir y cerrar cuentas. El trabajo requiere que se adhieran a las reglas y regulaciones con respecto a la verificación de las identidades de los clientes, las cuentas y transacciones a las que se les permite acceder o iniciar, y los montos de fondos que se pueden poner a su disposición. Los cajeros también deben cumplir con varios requisitos de información.

Las reglas y regulaciones en cuestión son una mezcla de las establecidas por ley o por los reguladores bancarios, y las que son propias del banco individual.

En algunos bancos y entornos bancarios, la función del cajero puede ampliarse para evaluar las necesidades de los clientes y comercializar ciertos productos y servicios para ellos. Tanto este aspecto del trabajo como el relacionado con el cumplimiento de las reglas exigen un agudo sentido del juicio, yendo mucho más allá de la adhesión de rutina a la rutina.

Horario tipico

Una semana laboral de 40 horas es típica, pero puede ser más larga, dada la tendencia de los bancos a acomodar a los clientes con horarios más prolongados, incluyendo noches, sábados e incluso domingos en algunos casos. Los viejos tiempos de las "horas bancarias" que se extendían solo de 9 a 3, de lunes a viernes, han pasado hace mucho tiempo. Sin embargo, también tenga en cuenta que hoy en día aproximadamente el 33% de los cajeros trabajan a tiempo parcial.

Que me gusta

Aquellos que disfrutan trabajando con personas pueden encontrar que interactuar con los clientes es un aspecto agradable del trabajo. Es particularmente cierto para aquellos afortunados que se convierten en cajeros en sucursales bancarias con niveles de tráfico de clientes ligeros a moderados, en los que la presión del tiempo no es un problema importante.

Dependiendo del banco y de la iniciativa del individuo, un trabajo de cajero bancario puede ser un trampolín para trabajos de alto nivel en la banca. El siguiente paso más obvio es como un oficial (supervisor) dentro de una sucursal.

Que es no gustar

En sucursales bancarias urbanas muy ocupadas, los cajeros pueden estar bajo una fuerte presión y encontrar el trabajo agotador física y mentalmente. El problema se puede agravar si la base de clientes es exigente y apresurada. Bajo tal presión de tiempo, la posibilidad de cometer errores computacionales se ve incrementada, lo que conduce a aún más estrés.

Después del cierre de la sucursal, según el volumen de transacciones durante el día y el tamaño y la eficiencia del personal, el proceso de comprobar el trabajo de los cajeros durante el día puede ser un proceso largo y estresante. Normalmente, a los cajeros no se les permite salir por un día hasta que se demuestre su trabajo. Es decir, el efectivo disponible al final del día debe ser igual al efectivo inicial más los depósitos en efectivo menos los retiros de efectivo. Del mismo modo, los depósitos y retiros no en efectivo (por cheque o transferencia electrónica) deben verificarse para garantizar que se contabilizan correctamente.

Además, trabajar como cajero bancario conlleva cierto riesgo de peligro físico asociado con intentos de robo. La arquitectura abierta de muchas sucursales bancarias, con cajeros expuestos en gran medida a los clientes en un mostrador, aumenta el riesgo.

La alta rotación se ve estimulada por la baja remuneración (ver la siguiente sección). Además, aunque existen oportunidades para el avance (como se indicó anteriormente), por lo general son limitadas.

Compensación

Los salarios medios anuales para cajeros bancarios (código de ocupación BLS 43-3071.00) fueron de $ 24,940 a mayo de 2012, con un 90% de ingresos entre $ 19,630 y $ 34,320. Al igual que con todas las categorías de trabajo, espere importantes diferencias geográficas de pago.

Más del 90% de los cajeros ganan menos del salario anual promedio para todas las ocupaciones, que fue de $ 34,750. Mientras tanto, casi el 75% de los trabajadores en otras ocupaciones ganan más que el salario medio anual de los cajeros ($ 24,940).