Cómo la brecha de empatía de género afecta a las mujeres en el trabajo

¿Alguna vez ha sentido que su jefe (o compañía en general) no entiende sus necesidades? Esta capacidad para comprender los sentimientos de otra persona se llama empatía, y cuando otras personas comprenden sus sentimientos, su vida es más fácil y más gratificante. Esto es cierto en todos los aspectos de la vida, pero puede que lo sientas agudamente en el lugar de trabajo. Si su jefe, o compañía, carece de empatía hacia usted, está experimentando una brecha de empatía.

De acuerdo con el Informe de empatía sobre el estado del lugar de trabajo de 2018, Businessolver descubrió que el 96% de los encuestados afirmaron que la empatía era un valor esencial para que las empresas demostraran a sus empleados en el lugar de trabajo, pero el 92% cree que la empatía sigue estando poco demostrada e infravalorada.

¿Qué es la brecha de empatía de género?

La brecha de empatía es la diferencia entre cómo crees que las personas se sienten y cómo se sienten. Puedes tener una brecha de empatía en tu propia mente. Por ejemplo, inscribirse en una membresía de gimnasio porque quiere ponerse en forma. El gimnasio tiene clases y equipos que seguramente te encantarán. Después de pagar su dinero y firmar un contrato para su membresía, comienza a ir al gimnasio y descubre que lo odia.

Esto se llama la brecha de empatía "frío-calor". Cuando se registra, está en un estado (frío) pensando que su membresía será excelente, reducirá su estrés, reducirá su cintura y quizás incluso lo ayude a conocer gente nueva. Pero cuando realmente vas al gimnasio, estás en un estado caluroso.

Resulta que te encuentras haciendo ejercicio mientras otras personas están cerca de ti o te ven estresante por lo que tu cintura no se mueve.

Cómo pensaste que te sentirías resultaría muy diferente de cómo te sientes realmente. Esta es, sin duda, la causa de tantas membresías de gimnasios no utilizadas, libros de autoayuda no leídos y dietas paleo abandonadas.

La brecha de empatía en acción en el trabajo

Una brecha de empatía en la oficina a menudo ocurre cuando el jefe piensa que las personas se sentirán de una manera, pero sienten otra. Un ejemplo típico es cuando el propietario de una pequeña empresa dedica cada hora de vigilia a su negocio y espera que sus empleados hagan lo mismo.

Le encanta el negocio, quiere que tenga éxito y hace todos los sacrificios necesarios para el éxito del negocio. Los empleados, sin embargo, ven el negocio como un lugar de empleo. También pueden amar su negocio y querer que tenga éxito, pero también quieren irse a casa a las 5:30 p.m. y no volver a pensar en ello hasta las 8:00 a.m. de la mañana siguiente.

Esto puede causar conflicto entre el jefe y los empleados. El jefe se pregunta por qué la gente no está trabajando tan duro como ella y los empleados creen que su jefe es un maestro de tareas irrazonable.

La desconexión es la brecha de la empatía. Y, la brecha de empatía puede afectar negativamente a las mujeres más que a los hombres. En el estudio citado anteriormente, los empleados sienten que la empatía en el lugar de trabajo está mejorando. Pero, también demuestran que existe una brecha de género entre cómo se sienten los hombres y las mujeres. Solo el 70% de las mujeres sienten que sus empleadores son empáticos en comparación con el 85% de los hombres.

¿Cómo afecta la brecha de empatía de género a las mujeres en el lugar de trabajo?

Los hombres y las mujeres tienen diferentes prioridades (en general, por supuesto). Las mujeres, por ejemplo, prefieren la flexibilidad temporal a un salario más alto, mientras que los hombres sacrificarán el tiempo fuera de casa por un cheque más grande.

Una empresa dirigida por personas que valoran el dinero por encima de todo recompensará a sus empleados con aumentos y bonificaciones. Sin embargo, una compañía dirigida por personas que valoran la flexibilidad temporal puede proporcionar cheques de pago más pequeños pero ofrecer trabajo a distancia, trabajo a tiempo parcial y horarios flexibles.

Debido a que en los roles de liderazgo se encuentran más hombres que mujeres, y como los hombres han mostrado una preferencia por el dinero en lugar de la flexibilidad, puede experimentar una brecha de empatía entre lo que quieren los empleados y lo que ofrece la administración.

Las ofertas como la licencia de maternidad, las salas de enfermería y el cuidado de los niños suelen ser factores que atraen y ayudan a retener a las mujeres; Pero esos beneficios no son una prioridad para todos. Incluso una mujer cuyos hijos están en la escuela secundaria puede no sentir empatía (está en el estado frío) con una mujer que está tratando de mantener su suministro de leche mientras trabaja a tiempo completo (en el estado caliente).

¿Qué puede hacer HR para ayudar a cerrar la brecha de empatía?

Saber que existe una brecha de empatía es el primer paso para cerrar la brecha. Después de todo, la brecha de empatía es simplemente otra forma de sesgo inconsciente. Si se da cuenta de que no todos tienen las mismas necesidades, deseos y prioridades que usted (o el CEO), puede comenzar a trabajar para resolver el problema.

Pero proceda con precaución: no pida a los empleados que respondan una encuesta si no tiene la intención de actuar sobre la información que recibe. Si sabes que el valor de tus empleados es X y no solo no les das X, sino que ni siquiera abordas por qué no lo eres, no es solo una brecha de empatía, es crueldad.

Puede encontrar convincente liderazgo senior que se necesita un cambio difícil. Pero, si RH puede presentar los datos de una manera comercial y discutir el retorno de la inversión, puede aumentar la probabilidad de hacer los cambios que sus empleados desean que ocurran.

Construye tu propia empatía

Además de preguntar a los empleados, puede trabajar para desarrollar su propia empatía y ayudar a capacitar a otros. El consejero profesional Andrew Sobel sugiere ocho maneras en que puede aumentar su empatía:

1. Retarte a ti mismo.
2. Sal de tu ambiente habitual.
3. Obtener comentarios.
4. Explora tu corazón, no solo la cabeza.
5. Caminar en los zapatos de los demás.
6. Examina tus sesgos.
7. Cultiva tu sentido de la curiosidad.
8. Haz mejores preguntas.

Elegir solo una de estas oportunidades y trabajar en ella puede ayudar a aumentar su empatía y cerrar la brecha. Pero, como gerente de recursos humanos, también puede usar estos consejos para ayudar a sus empleados. Si bien Sobel habla sobre los viajes como una forma de salir de su entorno, puede utilizar la punta número dos en el lugar de trabajo mediante la implementación de programas de capacitación cruzada.

Si enseña a los profesionales de finanzas sobre mercadotecnia y viceversa, ambos grupos pueden adquirir empatía por el otro grupo, lo que permite una mejor relación. Además, puedes enseñar la punta ocho, hacer mejores preguntas, a través de la capacitación. Si una persona hace una presentación y luego se va, sin preguntas, las personas no tienen la oportunidad de obtener una mejor comprensión.

Puede ayudar a los participantes a aprender cómo hacer mejores preguntas y ayudar a los presentadores a aprender cómo hacer preguntas a la audiencia. Es más útil que ambos grupos se entiendan. El liderazgo superior necesita entender lo que experimentan sus empleados, pero los empleados deben entender cómo piensa el liderazgo. Esto reducirá la tensión.

Como persona de recursos humanos, también debe señalar los problemas con la brecha de empatía cuando los ve. Por ejemplo, si el jefe anuncia que no hay dinero disponible para los bonos este año, pero luego aparece conduciendo un nuevo automóvil deportivo, los empleados sentirán que no se preocupan por ellos.

Puede que no le importe o el coche puede ser un regalo de un tío rico. Pero, el daño se hace independientemente de la fuente. Una persona con experiencia en recursos humanos puede ayudar al jefe a ver cómo esto es problemático.

Más empatía expresada en su entorno de trabajo ayudará a sus empleados a sentirse valorados, y eso les ayudará a tener éxito. Cuando tienen éxito, su organización tiene éxito.