Cómo discrepar efectivamente en el lugar de trabajo

¿Sabe cómo estar en desacuerdo, efectivamente, con sus colegas, jefes y compañeros de trabajo? Si es así, tiene una habilidad inusual y practica el coraje profesional que pocas personas en las organizaciones muestran. Los equipos y organizaciones más efectivos regularmente no están de acuerdo con las ideas, objetivos, estrategias y pasos de implementación.

Las personas dentro de las organizaciones tienen miedo de provocar conflictos y no quieren entrar en una discusión o desacuerdo que no puedan manejar. Temen la humillación pública, dañan su marca profesional a los ojos de la organización, se demuestra que están equivocados y son rechazados por sus colegas.

Significa que las personas que dirigen organizaciones o departamentos, equipos o grupos de trabajo, en su mayoría, no logran sacar lo mejor de las personas que contratan y contratan.

Crear una cultura que honre las diferencias

Debe crear una cultura que respete las diferencias de opinión y los distintos puntos de vista. Las personas que se sienten recompensadas y reconocidas por un desacuerdo saludable probablemente vuelvan a estar en desacuerdo.

Este entorno también debe proporcionar seguridad para el empleado que no está de acuerdo. Significa que los gerentes y los líderes de reuniones deben saber cómo mediar en los conflictos. Y, los empleados necesitan saber cómo participar efectivamente en los desacuerdos.

¿Cómo, pregunta Margaret Heffernan, autora y ex directora ejecutiva de cinco empresas, en su charla TED, "nos hacemos bien en el conflicto?" Ella dice que volverse bueno en el conflicto permite que las personas se vuelvan creativas y resuelvan problemas. Ella pregunta: ¿cómo comienzan las conversaciones con mayor facilidad y más a menudo en las organizaciones y hacen que el desacuerdo saludable sea una norma?

En el ejemplo que usó, un gerente se asustó más del daño que causaba el silencio en el equipo de administración. Se asustó más del silencio que de desacuerdo. Se determinó a mejorar en desacuerdo, y cambió su enfoque. Con compromiso y práctica, puedes cambiar la dinámica de tu equipo.

5 consejos para desarrollar una cultura que fomente el desacuerdo

Los artículos anteriores han hablado sobre cómo crear una cultura de trabajo y un entorno en el que el desacuerdo y el conflicto se conviertan en una norma saludable. Incluyen pasos como:

• Establezca expectativas claras de que el conflicto y el desacuerdo son esperados, respetados, reconocidos públicamente y recompensados.
• Si usted es el líder de un equipo o departamento, examine si podría estar desalentando inadvertidamente desacuerdos por sus palabras o acciones. Si son incongruentes con sus expectativas declaradas, usted está reprimiendo el desacuerdo.
• Pídale a su equipo que agregue un desacuerdo respetuoso a las normas del grupo.
• Asegúrese de que la remuneración de los ejecutivos y otras bonificaciones de los empleados y la participación en los beneficios estén vinculadas al éxito de la empresa en su conjunto y no a los departamentos individuales.

• Contrate empleados que parezcan tener habilidades en el desacuerdo saludable y la resolución de conflictos. Usted quiere que las personas que pueden resolver problemas y los problemas rara vez se resuelven sin desacuerdo.

En desacuerdo con un colega

Si bien los empleados no están de acuerdo en una variedad de formas y configuraciones, la mayoría de las veces ocurre un desacuerdo durante una reunión, de dos o más empleados. También puede estar en desacuerdo por correo electrónico, mensajería instantánea, teléfono, Skype y más hoy. Pero, los desacuerdos son mejores en persona como es la mayoría de la comunicación.

La profesionalidad de su acercamiento al desacuerdo es crítica. Un colega que se siente escuchado, respetado y reconocido es el resultado de un desacuerdo positivo.

• Cuando no está de acuerdo en comenzar con el reconocimiento de los puntos fuertes de la posición de su colega, comienza en una base sólida.
• Comience, también, con los puntos que usted y su colega acuerdan y construyen su caso para las diferencias entre sus áreas de acuerdo.
• No importa su trabajo o departamento, cuando no está de acuerdo con un compañero de trabajo, necesitaAléjate de tus intereses creados para entender los suyos. Lo más probable es que él se sienta tan apasionado por su enfoque como usted sobre el suyo.

Cuando piense en cómo estar en desacuerdo, reconozca que seguirá trabajando con este compañero de trabajo todos los días. Un compromiso podría ser la respuesta. Por lo tanto, es posible que reconozca que hay ciertos puntos con los que nunca estará de acuerdo, por lo que es posible que deba estar de acuerdo en no estar de acuerdo.

Pregúntese, incluso si son puntos importantes, ¿vale la pena sabotear una solución general? Normalmente, no lo son. Llega un momento en que la organización necesita avanzar, incluso con una solución imperfecta.

Una vez que esté de acuerdo con una solución, un enfoque o un plan de acción, la clave del éxito de la organización es que el equipo o los miembros de la reunión deben superar su necesidad de estar en desacuerdo y apoyar la decisión final. Significa ejercer un compromiso sincero para hacer que un esfuerzo tenga éxito. Cualquier otra cosa sabotea el éxito de su organización.