Cómo entrenar efectivamente como un profesional de recursos humanos

¿Quieres conocer los componentes esenciales de una relación de coaching? Los ejecutivos, gerentes y otros interesados ​​en el crecimiento y desarrollo de la carrera recurren cada vez más a un coach de negocios para un proceso de desarrollo personalizado. Recurren a los entrenadores en lugar de entrenar para su desarrollo de liderazgo continuo.

El personal de recursos humanos y los gerentes deben incorporarse como coaches o perder esta emocionante oportunidad de influir en la próxima evolución del potencial de gestión de su organización.

Según Winston Connor, ex vicepresidente de recursos humanos y actualmente entrenador ejecutivo, "el coaching es un sistema de entrega diferente para la capacitación, ya que la capacitación, especialmente con gerentes a largo plazo y personas que están más avanzadas en sus carreras, no está funcionando.

"El entrenador trabaja con el gerente para adaptar el programa de capacitación en áreas de habilidades donde tendremos un impacto. El entrenador ayuda a los gerentes a realizar los cambios de comportamiento necesarios para el crecimiento".

Connor informa que los coaches deben ser "claros sobre las competencias que tienen un impacto en el balance final. Mídalos. Proporcione apoyo para el crecimiento y el cambio. Luego mida nuevamente".

Connor cree que la persona de recursos humanos debe ser el agente de cambio dentro de su organización: "Tiene la oportunidad de proporcionar el liderazgo necesario, de convertirse en parte de la empresa de coaching, en lugar de ser un obstáculo para el progreso".

Connor también advierte a los profesionales de recursos humanos internos contra "tratar de volver a empaquetar viejas habilidades como coaching. En el enfoque de consultoría, el personal de recursos humanos ofrece soluciones. Él es el experto. En coaching, no aportamos la respuesta. Traemos un sistema, un Proceso para ayudar al cliente a descubrir las respuestas ".

Necesitas permiso para entrenar

El entrenador efectivo define los límites de su relación con cada gerente. ¿Es ella una asesora y amiga de confianza? ¿Ella escucha y proporciona comentarios? O, ¿ayuda a la gerente a obtener retroalimentación de 360 ​​grados y desarrollar planes de acción para aumentar su capacidad como líder?

El acuerdo que el profesional de RRHH desarrolla con cada gerente puede ser diferente. El rol de entrenador debe ser acordado para trabajar.

Lo más importante es que el especialista en recursos humanos empuja la ventana con cada gerente para ayudarles a crecer profesionalmente para promover el éxito de la organización y de la persona.

Christine Zelazek, SPHR, Directora de Recursos Humanos en el Hogar Menonita de Albany, Oregón, ofrece su estrategia clave para el entrenador de Recursos Humanos: "Establezca la situación para que la persona pida ayuda, en lugar de que yo la fuerce".

El entrenador no está en control

El profesional de recursos humanos es un recurso para los gerentes que buscan sus servicios. No controlan la relación o las acciones y decisiones de la persona que están entrenando. En el mejor de los casos, el gerente de recursos humanos se asocia con el gerente entrenado que resulta en buenas elecciones para la organización y crecimiento personal para el gerente.

El gerente, sin embargo, toma la decisión final sobre lo que harán en cualquier situación.

Su conocimiento, su eficacia como comunicador, su relación desarrollada con el gerente y su competencia percibida afectarán la disposición de un gerente para utilizar su información de coaching.

Diga la verdad cuando no sepa la respuesta

Un gerente o supervisor busca comentarios de usted con mayor frecuencia cuando no están seguros de cómo manejaron una situación particular. O bien, buscan información antes de cometer un error en el manejo de un problema.

Más recientemente, los gerentes buscan asistencia específica de un coach con su propio crecimiento como gerentes. Esto significa que la mayoría de las veces recibirás las preguntas más difíciles y delicadas. Después de todo, ¿por qué consultarte cuando saben la respuesta?

También reconozca que a veces el gerente está buscando tranquilidad y confirmación y puede que ya sepa la respuesta a la pregunta que está haciendo. Mejorará sus capacidades y autoestima si les pregunta qué piensan y, cuando sea posible, confirme que su respuesta es el camino correcto. Su rol como entrenador es fortalecer su competencia, no demostrar que conoce las respuestas.

Cuando no sepa la respuesta correcta o esté especulando sobre el curso de acción correcto, diga la verdad. Es mucho mejor decir que no sabe, que lo comprobará y lo averiguará, que que parezca que tiene todas las respuestas y da malos consejos. Solo arruinarás tu reputación y socavarás tu credibilidad como entrenador para siempre.

Ayude al gerente a desarrollar sus propias soluciones

La gente generalmente sabe lo que es correcto o apropiado hacer. A menudo, su trabajo es sacar la respuesta de la persona. Si le da la respuesta a la persona, es menos probable que el gerente propio e inscribirse plenamente en la solución o respuesta.

Winston Connor sugiere que el entrenador le diga al gerente: "Vamos a explorar las posibilidades. ¿Qué es lo que realmente quieres?" Él siente que el "resultado será más fuerte y más rico porque fomentamos la propiedad".

Puede proporcionar opciones y recomendar recursos. Puedes dar tu opinión. Puedes responder preguntas, pero en última instancia, la respuesta debe ser la del gerente. (Este es el tipo de pregunta que puede hacer: ¿Cómo cree que debería manejarse la situación? ¿Qué ha considerado hacer? ¿Qué cree que debe hacer para pasar al siguiente nivel?)

Practique habilidades de comunicación altamente afinadas para entrenar

Escuche para escuchar las necesidades específicas del gerente que busca su ayuda. No asuma automáticamente que esta pregunta o esta situación es como cualquier otra que haya encontrado. Preste a su cliente toda su atención y obtenga información que le permita obtener respuestas perspicaces y personalizadas a las preguntas del gerente.

Escuche también lo que el individuo no está diciendo verbalmente. Observa la expresión facial, el lenguaje corporal y los movimientos. Escucha el tono de voz y cualquier expresión de emoción. Haga preguntas abiertas para atraer al gerente, como por ejemplo, "Dígame qué está considerando hacer". Preguntas que parecen buscar motivos como "¿por qué hiciste eso?" cerrará la discusión.

El entrenador es siempre un educador

Como profesional de recursos humanos o gerente en una función de coaching, usted educa a los gerentes y supervisores a medida que trabaja con ellos como socio y coach de apoyo. Tu objetivo es hacerlos autosuficientes. Usted les da las herramientas que necesitan para tener éxito en sus funciones interpersonales y relacionadas con el negocio.

Usted asiste al proporcionar un proceso que pueden seguir para desarrollar sus propias habilidades. Un gerente debe dejar que un profesional de recursos humanos se sienta más fuerte, más informado y más capaz de abordar las oportunidades en el futuro.