Lecciones de gestión de cambio desde el campo

El cambio es posible; la necesidad de cambio está aumentando; la capacidad de cambio es necesaria para las organizaciones que tendrán éxito en el futuro. Entonces, diga los encuestados en mi encuesta sobre el éxito de la gestión del cambio

De hecho, los consultores internos y externos, y los profesionales de desarrollo de organizaciones, capacitación, facilitación y recursos humanos respondieron con una voz bastante consistente. (El grupo subrepresentado fue el de los gerentes de línea: encontraré formas de aprovechar sus ideas en el futuro).

El cambio no se va; el cambio es manejable; Las organizaciones pueden hacer un buen cambio. Busqué patrones y tendencias en las respuestas, y las proporciono aquí para usted.

La gestión exitosa del cambio requiere:

• comunicación efectiva,
• Apoyo ejecutivo completo y activo,
• participación de los trabajadores,
• planificación y análisis organizacional, y
• Necesidad generalizada percibida de los cambios implementados.

Estos son los cinco grandes cuando se logra un cambio exitoso.

Implementar su cambio en un entorno organizativo que ya está orientado a los empleados, con un alto nivel de confianza, es una gran ventaja. Entender y responder a la gama de emociones humanas en tiempos de cambios intensos, también se cita como crítico.

Todo esto puede parecer sencillo, pero sus sugerencias acerca de cómo hacer cada uno de ellos con éxito no tienen precio. Este artículo se centra en las acciones clave de gestión de cambios recomendadas por la mayoría de los participantes del estudio de gestión de cambios.

Un segundo artículo proporciona consejos para abordar la resistencia al cambio. Otro proporciona "voces desde el campo" y permite a los participantes del estudio hablarle con sus propias palabras.

Cambios experimentados

Los participantes en el estudio de gestión del cambio hicieron sus recomendaciones desde su participación en una amplia gama de cambios. Estos son demasiado numerosos para mencionar e incluyen:

• reducción de personal
• fusiones y
• Reorganizaciones de departamento y empresa.

Los encuestados implementaron todas las iniciativas posibles de los años 80 y 90, incluyendo:

• equipos
• equipos de trabajo autodirigidos,
• calidad,
• TQM,
• participación de los trabajadores,
• reingeniería, y
• Gestión por objetivos y matricial.

Además, los encuestados participaron en:

• nuevos programas de compensación;
• cambiando los sistemas de trabajo debido a internet;
• implementación de un proceso de planificación estratégica;
• implementación de nuevos paquetes de tecnología y software, incluidos MRPII y SAP;
• trabajos de reestructuración;
• duplicando la productividad de la producción;
• instalaciones de reubicación;
• adoptar nuevos procesos de valoración; y
• cambiando los requisitos de trabajo, incluyendo hacer más con menos recursos.

Recomendaciones de gestión del cambio

Ahora que tiene un contexto para los cambios experimentados por los encuestados del estudio, estos son los factores que experimentaron que aumentaron el éxito de su organización con la gestión del cambio.

Cada participante no citó todos estos; Estoy destacando los factores de gestión del cambio más mencionados.

Se requieren estudios más rigurosos sobre el éxito y el fracaso de la gestión del cambio para evaluar el impacto de cada una de estas acciones, pero creo que los resultados de mi encuesta sobre la gestión del cambio le brindan una gran orientación a medida que se embarca en el cambio deseado.

Además, cada uno de estos factores no ocurre por separado de los otros. No se producen en una secuencia predecible. En otras palabras, porciones de Apoyo ejecutivo y liderazgo usualmente están sucediendo mientras Planificación y análisis de la organización está en marcha. También encontrará superposición en todas las áreas.

Más información sobre la gestión del cambio

• Cambiar, cambiar, cambiar: cambiar las lecciones de administración desde el campo
• Apoyo ejecutivo y liderazgo en la gestión del cambio.
• Planificación y análisis en la gestión del cambio
• La comunicación en la gestión del cambio.
• Lecciones de gestión del cambio sobre la participación de los empleados
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• Gestión del cambio Sabiduría